AliExpress Drop Shipping 주문 관리 | FAQ (2021 년 1 월)

Dropshipping은 온라인 비즈니스를 시작하는 가장 쉬운 방법 중 하나이며 AliExpress Dropshipping 주문을 훨씬 더 쉽게 관리 할 수 ​​있습니다. Zappos, Amazon 및 eBay는 모두 비즈니스 모델의 일부로 Dropshipping을 성공적으로 사용합니다. 직송에 관심이 있다면 AliExpress를 사용해보십시오 . AliExpress를 사용하면 빠르고 쉽게 자신의 직송 사업을 시작할 수 있습니다. 재고를 보유 할 필요가 없습니다. 실제로 AliExpress 공급 업체는 고객에게 직접 제품을 배송 할 수 있습니다. 또한 AliExpress 배송 추적을 사용하여 고객의 패키지가 정확히 어디에 있는지 확인할 수 있습니다. 직송 업체로서 AliExpress 공급 업체로부터 무엇을 기대해야하는지 정확히 아는 것이 중요합니다. 이 게시물에서는 전자 상거래 기업가가 AliExpress 주문 관리에 대해 갖는 가장 일반적인 질문 중 일부를 간략하게 설명합니다. 이 기사의 답변은 AliExpress 드롭 배송 주문을 더 잘 관리하고 AliExpress 이행을 설명하는 데 도움이 될 것입니다.





게시물 내용

직송 주문에 대한 환불 정책은 무엇입니까?

대부분의 경우 직송 주문과 관련된 문제는 공급 업체와 연락하여 해결할 수 있습니다. 그러나 상황의 심각도에 따라 케이스를 AliExpress로 에스컬레이션해야 할 수도 있습니다. AliExpress는 드롭 배송 문제와 관련된 모든 문제를 진지하게 처리하므로 그 앞에서 보호받을 수 있습니다.





일반적으로 제품이 도착하지 않았거나 제품이 도착했을 때 상태가 만족스럽지 않은 경우 환불이 허용됩니다. 일반적으로이 문제는 공급 업체와의 공개적인 의사 소통을 통해 해결할 수 있습니다.하지만 직송 공급 업체로부터 만족스러운 응답을받지 못한 경우 공식 분쟁으로 에스컬레이션 할 수 있습니다.

공식적인 분쟁은 구매자가 주문의 일부 측면에 불만족하고 공급 업체가 상황을 해결하기를 원한다는 것을 나타냅니다.


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AliExpress에 따르면 , 판매자가 상품을 배송 한 후 6 일부터 직송 주문이 목적지에 도달 한 날까지 분쟁을 열 수 있습니다.

직송 주문 분쟁 이미지

시작하려면 로그인 한 후 홈 페이지에서 '내 주문'버튼을 클릭하십시오. 모든 직송 주문 목록이 표시됩니다. 여기에서 'Open Dispute'를 선택하고 직송 주문에 대한 공식 에스컬레이션을 시작할 수 있습니다.

Dropshipping 주문에 대한 Aliexpress 배송 추적 코드는 어디에서 액세스 할 수 있습니까?

AliExpress 배송 추적 코드는 직송 주문을 할 때 가장 중요한 것입니다. 직송 주문이 현재 고객에게 전달되고 있음을 보여주는 유일한 증거입니다.

그런 다음 공급 업체가 주문을 배송하면 배송을 추적 할 수 있도록 고유 한 AliExpress 배송 추적 번호를 받게됩니다. AliExpress의 거래 섹션에서 추적 번호에 액세스 할 수 있습니다 (로그인 후 볼 수 있음). AliExpress 배송 추적 번호를 사용하여 고객에게 직송 주문의 현재 진행 상황을 알리고 제품을받을시기에 대한 예상치를 제공 할 수 있습니다.

AliExpress 배송 추적 번호 이미지

프로 팁 : 또한 자동으로 Oberlo를 사용하여 주문 처리 . Oberlo Chrome 확장 프로그램의 '주문'에서 '추적 번호 받기'를 선택하는 것만 큼 간단합니다. 여기에서 Oberlo는 AliExpress 배송 추적 번호를 찾고, 상점에서 자동으로 주문을 처리하고, 고객에게 직송 주문이 완료되었음을 알리는 배송 확인 이메일을 보냅니다. 몇 번의 클릭만으로 간단합니다.

AliExpress 배송 추적 : 주문이 도착하는 데 얼마나 걸립니까?

AliExpress에서 제품을 선택할 때 예상 배송 시간을 기준으로 정렬 할 수 있습니다. 당신이 가지고있는 제품을 보는 경우에 ePacket 배송 옵션 가능한 경우 확인하고 싶을 수 있습니다. ePacket 배송은 AliExpress에서 가장 저렴한 표현 배송 옵션 중 하나이므로 드롭 배송 주문이 고객에게 빠르게 전달됩니다. ePacket 배송 비용은 일반적으로 5 달러 미만이며 고객은 14 일 이내에 제품을 받게됩니다.

ePacket 배송 옵션은 모든 직송 주문에 사용할 수 없습니다. 미국, 캐나다, 영국 및 대부분의 유럽 국가와 같은 일부 국가에서만 ePacket 배송을 사용할 수 있습니다. 고객 중 한 명이 AliExpress 배송 추적 번호를 사용하여 직송 주문의 위치를 ​​확인하려는 경우 60 일 무료 배송 옵션에 비해 2 주 이내에 배송된다는 사실을 확인하는 것이 부담 스러울 것입니다.

직송 주문의 상태를 어떻게 확인합니까?

첫째, 다음과 같은 타사 도구를 사용하여 AliExpress에서 드롭 배송 주문을 추적 할 수 있습니다. 17track.net , 애프터 쉽 , 또는 Oberlo . 직송 주문의 주문 상태를 자주 확인하여 에스컬레이션하기 전에 문제를 파악할 수 있도록해야합니다. 제품이 예상보다 훨씬 늦게 배송되었거나 운송 중에 멈췄을 수 있습니다. 이렇게하면 문제가있는 경우 고객에게 신속하게 알릴 수 있습니다.

다음으로 주문 상태를 확인하는 몇 가지 단계가 있습니다.

이제 AliExpress에서 계정에 로그인하고 '내 주문'으로 이동합니다. 다음으로 아래 탭을 통해 주문 상태를 확인하십시오.

배송 상태가 늦었다는 것을 알게되면 공급 업체에 직접 연락하여 제품 재배송을 요청할 수 있습니다. 그런 다음 고객에게 이메일을 보내 배송 문제를 알립니다. 주문이 진행 중이며 도착시 추가 비용없이 두 제품을 모두 보관할 수 있음을 알립니다.

주문 상태 이메일 스크립트

공급 업체에 보낼 수있는 이메일 스크립트는 다음과 같습니다.

[공급자 이름] 님, 안녕하세요. 최근 구매 한 [제품 이름]의 주문 상태를 확인한 결과, 합의 된 배송 기간이 [X 일]이라는 사실에도 불구하고 아직 배송되지 않은 것으로 나타났습니다. 다른 제품을 다시 배송 하시겠습니까?

고객에게 보낼 수있는 메시지는 다음과 같습니다.

안녕하세요, [고객 이름] 님, 오늘 [사이트 이름]에서 주문하신 [제품 이름]의 배송이 지연되는 것을 확인했습니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 다른 제품을 다시 배송했습니다. 두 제품이 모두 귀하의 주소로 도착한 경우 추가 비용없이 두 제품을 모두 보관할 수 있습니다. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하면 알려주세요.

프로 팁 : Oberlo 주문 페이지에서 직송 주문의 상태를 확인할 수도 있습니다. Oberlo 수입 제품이 포함 된 모든 주문은 '내 주문'페이지에서 자동으로 찾을 수 있습니다.

AliExpress 배송 추적 이미지

직송 주문의 배송이 늦으면 어떻게됩니까?

판매자의 '정시 배송 보장'시간을 확인하고 찾고있는 배송 날짜가 해당 보장 시간에 해당하는지 확인하여 배송 지연으로부터 자신을 보호 할 수 있습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

그러나 직송 주문이 제 시간에 고객에게 도착하지 않는 경우 주문한 지 15 일 이내에 환불 요청을 보내야합니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

그런 다음 AliExpress 배송 추적 코드가 영업일 기준 5 일 동안 비활성화 된 경우 공급자에게 이메일을 보내 업데이트를 요청할 수 있습니다. Oberlo 주문 처리 모니터링 페이지에서 추적 코드를 찾을 수 있습니다. 페이지에서 만료되었거나 인식 할 수없는 AliExpress 배송 추적 코드가있는 주문을 필터링하고 해당 공급 업체에 문의하세요.

이제 공급 업체에 보낼 수있는 이메일 스크립트는 다음과 같습니다.

[공급 업체 이름] 님, 안녕하세요. 제 [주문 삽입]에 제공하신 추적 코드가 만료되었습니다. 주문 상품이 배송되었는지 확인해 주 시겠어요? 앞으로 2 일 이내에 활성화되지 않으면 이의를 제기해야합니다. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

고객이 구매에 만족하지 않으면 어떻게합니까?

고객이 구매에 만족하지 않으면 사용하지 않은 상태로 반품해야합니다. 거기에서 공급자에게 다시 보낼 수 있습니다. 이는 국내 반품이 적용되는 모든 제품에 적용됩니다.

제품을 반품하다 , '주문 세부 정보'페이지로 이동하십시오. 그런 다음 '분쟁 개시'를 선택하고 '쉬운 반품'을 클릭합니다. 여기에서 쉽게 환불 요청을 제출할 수 있습니다. 공급 업체는 5 일 이내에 응답해야합니다. 판매자와 합의에 도달 할 수없는 경우 10 일 이내에 반품하는 한 제품에 대해 전액 환불받을 자격이 있습니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

고객과 최상의 관계를 유지하려면 자신의 상점으로 반품을 수락해야합니다. 그러나 고객에게 공급 업체로 보내달라고 요청하지 마세요. 그런 다음 해당 제품을 다른 고객에게 다시 배송하거나 향후 재고를 유지할 수 있습니다.

'제품이 진짜인지 어떻게 알 수 있습니까?'

'정품 보증'프로그램에 따라 제품 보증 범위를 확인하여 제품이 정품인지 확인할 수 있습니다.

자신의 지오 필터를 얻는 방법

그러나 ' 정품 보장 ”제품이고 위조품 인 경우 배송비를 포함한 전액 환불을받을 수 있습니다.

일반적으로 Adidas 및 Ray-ban과 같은 인기 브랜드가 등장하는 항목은 직송을 방지하는 제품 .

'구매자의 보호는 무엇을 보장합니까?'

주목하는 것이 중요합니다. AliExpress 구매자의 보호 다음과 같은 조건에서 사용자를 보호합니다.

  1. 상품이 보장 된 배송 시간 내에 도착하지 않은 경우
  2. 귀하가받은 제품이 설명과 다른 경우.
  3. 상품이 '진품 보증'프로그램에 포함 되었음에도 위조품으로 판명 된 경우.

걱정하지 마세요. 배송 시간 내에 주문을받지 못하면 전액 환불을받을 수 있습니다. 또한 상품이 상품 설명과 다른 경우 부분 환불이 가능합니다.

구매자 보호를 이용하려면 판매자에게 연락하여 문제를 설명하세요. 하지만 판매자와 문제를 해결할 수없는 경우 이의를 제기하세요. 거기에서 판매자와 공식적으로 문제를 논의 할 수 있습니다. 그런 다음 여전히 합의에 도달 할 수없는 경우 다음을 수행 할 수 있습니다. 분쟁을 확대 명상 가로 활동할 AliExpress에게.

'직송 주문을 어떻게 취소합니까?'

직송 주문을 취소하려면 배송일 전에 공급 업체에 연락하여 계약을 체결해야합니다.

먼저 '내 주문'섹션에 로그인하고 주문에 대한 '주문 취소'버튼을 클릭합니다.

AliExpress 직송 주문 취소 이미지

'AliExpress는 직송 주문에 대한 지불을 어떻게 보호합니까?'

AliExpress의 공급 업체에서 구매하는 경우 신용 카드로 안전하게 결제 할 수 있습니다. 걱정하지 마십시오. 가장 높은 수준의 상용 보호 기능인 VeriSign SSL 암호화로 인해 세부 정보가 안전합니다.

다음으로 AliPay 계정 , 우리가 권장합니다. 신용 카드 정보를 AliPay에 추가 할 수 있습니다 (PayPal과 유사). 그런 다음 ID 카드를 제출하여 본인이 실제 계좌 소유자임을 확인합니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 마지막으로 PIN 코드를 사용하여 AliExpress에서 제품을 구매합니다. 이렇게하면 매번 신용 카드 정보를 입력 할 필요가 없습니다.


다른 사람이 할 때까지 기다리지 마십시오. 자신을 고용하고 총격을 시작하십시오.

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