일반 소비자라면 이메일 목록에 가입하는 것보다 구독 취소하는 데 더 많은 시간을 할애 할 것입니다. 하지만 최근에 내 마케터가 중요한 질문을했습니다. '99 개의 이메일 목록을 구독하고 상위 소매 업체의 패턴을 연구하면 무엇을 배울 수 있습니까?'
어떤 이메일 목록에 가입해야할지 고민 할 때 하나의 틈새 시장을 선택해야한다는 것을 알았습니다. 그래서 저는 가장 인기있는 (그리고 제가 가장 좋아하는) 전자 상거래 틈새 시장 인 여성 패션을 선택했습니다. 저는 의류, 란제리, 임산부, 그리고 캐나다에서 호주에 이르기까지 전 세계 국가의 플러스 사이즈에서 모든 것을 다루려고 노력했습니다.
게시물 내용
다른 사람이 할 때까지 기다리지 마십시오. 자신을 고용하고 총격을 시작하십시오.
무료로 시작99 개의 이메일 목록에 가입했습니다. 제가 배운 내용은 다음과 같습니다.
1 : 이메일 수신 동의 양식을 돋보이게 만들기
이메일 목록에 자신을 추가하기 시작했을 때 구독하기가 얼마나 힘든지 깨달았습니다. 왜? 수신 동의 양식을 찾을 수 없었기 때문입니다. 일부 이메일 목록 구독은 계정 등록 프로세스가 끝날 때 묻혔습니다. 다른 사람들은 찾기가 너무 어려워서 Google에 '[브랜드 이름] + 구독 이메일'과 같은 키워드를 입력해야 결과가 0이되었습니다. Google이 수신 동의 양식을 찾지 못하면 저에게 희망이 없습니다. Pretty Little Thing 웹 사이트의 등록 양식에 묻혀있는 다음과 같습니다.
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일부 유명 브랜드의 특징은 여러 곳에 이메일 수신 동의 양식이 포함되어 있다는 것입니다. 옵트 인 양식을 쉽게 찾을 수있는 대부분의 패션 브랜드에는 바닥 글 또는 바닥 글 바로 위에 양식 또는 링크가 있습니다. 일부는 또한 옵트 인을받을 가능성을 높이기 위해 팝업을 표시했습니다.
바닥 글에 양식을 직접 넣는 것에 대한 현명한 점은 고객이 방문 할 때 방문하는 페이지에 관계없이 웹 사이트의 모든 페이지에 표시된다는 것입니다. 이렇게하면 구독자를 확보 할 가능성이 높아집니다.
내가 가입 한 99 개의 패션 이메일 목록 중
- 63 %는 바닥 글에 이메일 수신 동의 양식 또는 링크가 있습니다.
- 41 %는 웹 사이트에 팝업 이메일 옵트 인 양식이 있습니다.
- 39 %는 웹 사이트에 두 개 이상의 옵트 인 양식이 있습니다.
- 32 %는 바닥 글 위의 홈페이지에 옵트 인 양식이 있습니다.
- 28 %는 이메일 이상의 것을 요청하여 이메일 양식을 개인화했습니다 (예 : 이름, 성별, 옷 크기, 임신 기한 등).
- 패션 브랜드의 26 %가 할인을 사용하여 잠재적 인 구독자를 유도했습니다.
목록을 구독하는 동안 '구독'버튼에 대한 클릭 유도 문안 문구도 발견했습니다. 놀랍게도 '구독'이 가장 인기있는 것은 아니 었습니다. 다음은 브랜드에서 사용하는 가장 일반적인 클릭 유도 문안입니다.
이메일 수신 동의 예
다음은 온라인 상점에서 직접 만들 때 영감으로 사용할 수있는 선택 양식의 몇 가지 예입니다.
바닥 글 옵트 인 양식
맞춤형 할인 제공
고유 한 '구독'버튼 문구가있는 팝업 예
개인화로 할인을 받으려면 스핀
색종이를 등록 해주셔서 감사합니다
2. 친절한 환영 이메일 작성
당연히 99 개의 이메일 목록에 한 번에 가입하면받은 편지함이 넘쳐납니다. 대부분의 이메일은 즉시 또는 가입 후 몇 시간 이내에 전송되었습니다. 일부 브랜드에는 새로운 이메일 구독자에게 브랜드를 소개하는 데 도움이되는 몇 가지 소개 이메일이 있습니다.
쏟아진 환영 메시지는 몇 가지 유사점을 공유했습니다. 다음은 가장 눈에 띄는 몇 가지입니다.
- 이메일의 32.3 %가 제목에 '환영'이라는 단어를 포함했습니다.
- 이메일의 29.3 %가 제목에 브랜드 이름을 포함했습니다.
- 이메일의 15.1 %는 제목 줄에 할인 코드 또는 특별 제안에 대한 힌트를 포함했습니다.
이제 평균 환영 이메일에 어떤 유형의 콘텐츠가 포함되었는지 궁금 할 것입니다. 다음은 가장 인기있는 추가 목록입니다.
위의 목록에있는 모든 단일 항목을 포함하는 단일 브랜드는 아닙니다. 모든 이메일에서 가장 일반적인 기능의 모음 일 뿐이므로 브랜드에 가장 적합한 콘텐츠 유형을 선택하고 선택할 수 있습니다.
환영 이메일의 초점은 주로 이메일 구독자에게 브랜드를 소개하고 다른 사람들과 연결되도록하는 것입니다. 마케팅 채널 소셜, 블로그, 앱, 추천 프로그램 등
거의 모든 브랜드에는 특정 제품이나 컬렉션에 대한 링크가있어 사람들이 첫 번째 이메일을받을 때 쇼핑을 시작할 수 있습니다.
3. 스팸 및 이메일 양에 대한 교훈
1 월 25 일부터 2 월 10 일까지 17 일 동안받은 편지함에 625 개의 이메일 (스팸 포함)이 넘쳐났습니다. 일부 브랜드는 거의 매일 이메일을 보냈지 만 다른 브랜드는 한 번도 이메일을 보내지 않았습니다. 수신 된 이메일에 대한 몇 가지 통계는 다음과 같습니다.
- 전체 이메일의 15 %가 스팸으로 이동했습니다.
- 브랜드의 10.1 %는 이메일을 한 번도 보내지 않았습니다.
- 26.2 %의 브랜드가 해당 기간 동안 10 개 이상의 이메일을 보냈습니다.
스팸에 자주 등장하는 콘텐츠 유형에 대해서는 명확한 패턴이 없었습니다. 그러나 스팸 폴더에 포함 된 몇 가지 유형의 콘텐츠는 다음과 같습니다.
- 버려진 장바구니 이메일
- 외국어 콘텐츠 (예 : 프랑스어)
- 여러 '지금 쇼핑'링크
- 유료 설문 조사
- NSFW 콘텐츠 (란제리 브랜드 용 맨손)
- 공격적인 판매 전술과 희소성
- 텍스트 기반 대신 HTML 콘텐츠
4. 할인, 이모티콘 및 GIF에 대한 교훈
이메일 마케팅에 관해서는 마케터가 사람을 끌어들이는 방법에 매료되었습니다. 할인 코드로 유혹하는 것부터 제목 줄에 이모지를 사용하는 것부터 GIF를 포함하여 프로모션을 돋보이게하는 것까지. 내가 찾은 것에 대한 몇 가지 통계는 다음과 같습니다.
- 전체 이메일의 17.9 %가 제목에 할인 제안이있었습니다.
- '20 %'는 모든 브랜드에서 제공되는 가장 일반적인 할인이었습니다.
- 예를 들어 70 %와 같이 더 높은 백분율을 사용하는 경우 '40-70 % OFF'와 같은 다른 숫자에 포함되는 경우가 많습니다.
- 10 %는 제안 된 최저 할인, 70 %는 제안 된 최고 할인
- 전체 이메일의 21 %는 제목 줄에 이모티콘이 포함되어 있습니다. & # x1F60D
- 모든 이메일의 19 %는 이메일에 하나 이상의 gif가 포함되어 있습니다.
- 재미있는 사실 : Victoria ’s Secret은 보낸 모든 이메일에 GIF를 사용했습니다 (방치 된 장바구니 이메일 포함).
- 제목 줄에 이모티콘을 사용한 브랜드의 63 %가 적어도 하나의 이메일에 GIF를 포함했습니다.
- 모든 브랜드의 15.1 %가 할인, 이모티콘, GIF를 사용했습니다.
이모티콘 제목 줄 예
할인 제목 행 예
5. 조금 개인화
5. 조금 개인화우리 모두는 알고 있습니다 개인화 이메일 마케팅의 대세이지만 얼마나 흔한가요? 글쎄요, 패션 브랜드의 28 % 이상이 이메일을 수집하고 보내는 동안 어떤 형태의 개인화를 사용했습니다.
개인화는 다양한 브랜드에서 다르게 접근했습니다. 예를 들어, 우리가 살펴본 몇 가지 모성 브랜드는 이메일 수신 동의 양식에 어머니의 마감일을 요청했습니다. 다음은 Motherhood Canada의 예입니다. 만기일을 추적함으로써 브랜드는 산모의 임신 단계에 따라 적절한 제품을 홍보 할 수 있습니다. 또한 자녀가 태어난 후의 나이를 알 수 있도록 자녀의 생일을 추적합니다.
여성 패션과 남성 패션을 판매하는 브랜드는 이메일을 수집 할 때 종종 성별을 묻습니다. 예를 들어 Forever 21은 Women, Men, Kids 또는 Plus Sizes 이메일 목록을 구독할지 여부를 물었습니다. 각 인구 통계에는보고 싶은 콘텐츠 유형에 대한 고유 한 요구 사항이 있습니다. 그들은 또한 귀하의 위치에 따라 제안을 개인화 할 수 있도록 귀하의 우편 번호를 요청합니다. 색상을 사용하여 이메일 환경 설정을 강조하는 것은 선택 사항으로 표시되지만 이메일 환경 설정을 강조합니다.
Lululemon과 같은 일부 브랜드는보다 포괄적 인 개인화 프로세스를 제공했습니다. 그들은 당신이 어떤 성별에 속하는지 알고 싶어 할뿐만 아니라 당신이보고 싶은 제품의 유형도 알고 싶어합니다. 예를 들어, 'water'또는 'run'은 매우 다른 제품 컬렉션을 갖습니다. 어떤 유형의 피트니스 의류를 찾고 있는지 알면 이메일에 표시되는 제품 유형을 더 잘 조정할 수 있습니다.
개인화와 관련하여 브랜드가 요구하는 가장 일반적인 정보 유형은 다음과 같습니다.
- 이름
- 성
- 우편 번호
- 체형 (예 : 모래 시계)
- 생신
- 성별
- 의류 사이즈 (예 : 플러스 사이즈)
- 제품 컬렉션 선호도
- 언어
- 임신 기한
6. 버려진 장바구니 이메일
안타깝게도 일부 플랫폼은 버려진 카트를 많이 촉발 시켰기 때문에 내가 봇이라고 생각했기 때문에이 섹션에서는 80 개 매장에 대한 데이터 만 컴파일 할 수있었습니다. 장바구니 포기에 대한 흥미로운 통계는 다음과 같습니다.
- 31 %의 브랜드가 하나 이상의 버려진 장바구니 이메일을 보냈습니다.
- 보낸 브랜드 버려진 카트 1 ~ 4 개의 이메일 사이에 전송 된 이메일
- 포기한 장바구니 이메일을 보낸 브랜드의 24 %가 포기한 장바구니 이메일 유입 경로에서 특정 시점에 할인을 제공했습니다.
- 버려진 장바구니 이메일에서 제공되는 모든 할인은 10 % -15 % 사이였습니다.
- 버려진 장바구니 이메일을 보낸 브랜드의 92 %가 이메일에 제품 사진을 포함했습니다.
- 버려진 장바구니 이메일을 보낸 브랜드의 16 %가 스팸 폴더에 이메일 중 하나 이상을 보냈습니다.
다음은 버려진 장바구니 이메일의 몇 가지 예입니다.
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7. 구독 취소
7. 구독 취소 
안타깝게도 귀하의 이메일 목록을 구독하는 모든 사람이 계속 구독하고 싶어하는 것은 아닙니다. 이 과정에 대해 놀라운 패션 이메일을 살펴보면서 구독 취소 과정을 이해하는 것이 중요하다는 것을 알았습니다. 다음은 패션 소매 업체가 구독 취소를 처리하는 방법에 대해 제가 배운 몇 가지 사항입니다.
- 18.1 %의 브랜드가 구독 취소 대신 이메일 선호도 변경을 권장했습니다.
- 이메일에서 구독 취소 버튼을 클릭하면 브랜드의 15.1 %가 자동으로 구독을 취소했습니다.
- 35.3 %는 구독 취소 후 쇼핑을 장려하기 위해 쇼핑 링크가 있거나 메인 웹 사이트로 리디렉션되었습니다.
- 20.2 %의 패션 브랜드가 구독 취소 과정에서 피드백을 요청했습니다.
흥미로운 점은 웹 사이트의 구독 취소 섹션에서 쇼핑을 장려하는 브랜드가 많다는 것입니다. 매일 많은 사람들이 이메일 목록에서 구독을 취소하는 상황에서 이것은 실제로 방문자가 많은 페이지에서 몇 가지 추가 판매를 장려 할 수있는 훌륭한 방법입니다. 일부 브랜드는 페이지에 '지금 쇼핑'링크를 포함하거나 매장 홈페이지로 리디렉션되었습니다. 그러나 고객이 이메일 목록에 남아 있지 않기로 결정하더라도 고객을 유지하는 것이 목표라는 것은 분명했습니다. 따라서 쇼핑을 장려하기 위해 지금 쇼핑 링크 또는 홈페이지 리디렉션을 포함해야합니다.
또한 일부 브랜드는 구독 취소 후 피드백을 요청했습니다. 대부분의 사람들은 누군가가 구독을 취소하려는 이유를 더 잘 이해하기 위해 동일한 유형의 질문을했습니다. '기타'옵션은 사람들이 귀하의 이메일 목록에 만족하지 않는 정확한 이유에 대한 귀중한 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 주파수가 너무 높습니까? 이메일이 부적절 했습니까 (예 : 스팸 폴더에서 찾은 NSFW 이메일)? 공격적인 판매 전술을 사용 했습니까? 구독자로부터 더 많은 통찰력을 얻을수록 성공적인 이메일 목록을 더 잘 만들 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 구독 취소는 모든 브랜드에서 공통적으로 발생하는 것입니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 또한 사람들에게 구독 취소 옵션을 제공하는 것은 정책 준수를 보장하는 가장 간단한 방법 중 하나입니다. GDPR 규칙.
결론
판매를 늘리는 데 도움이되는 이메일 목록을 작성하는 데는 많은 움직이는 부분이 있습니다. 가장 많이 사용 된 클릭 유도 문안 브랜드를 분할 테스트 할 수 있습니다. 가입하고 제출하여 더 큰 목록을 작성하는 데 도움이되는 항목을 확인하세요. 또는 가장 전략적인 방법으로 고객에게 브랜드를 소개하는 더 나은 환영 이메일을 만들 수 있습니다. 이 연구의 일부 패션 브랜드처럼 이메일에 더 많은 이모티콘, gif 및 할인을 추가 할 수 있습니다. 또한 구독 취소 율이 원하는 것보다 높다고 판단 되더라도 페이지를 최적화하여 사람들을 귀하의 웹 사이트로 다시 유도하여 계속해서 매출을 높일 수 있습니다. 이메일 마케팅은 상점 소유자로서의 성공에 큰 역할을 할 수 있습니다. 가장 큰 패션 브랜드 중 일부로부터 배우면 직접 브랜드를 구축하는 데 더 가까워집니다.
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