'나는 할 수있어': 한 기업가가 브랜드, 커뮤니티 및 자신감을 구축 한 방법

온라인 상점을 시작할 때 기업가 Courtney White는 자신이 일의 중요성을 알기 전까지는 잘못된 방향으로 시작했을 것임을 인정합니다. 브랜드 구축 귀하의 비즈니스 주변.



정규직으로 일하고 부모 (아이와 개 모두에게)가되는 것 외에도 Courtney는 항상 소규모 사업체를 운영해 왔습니다. 하지만 그녀는 다른 노력으로 성공했지만 확장 할 수있는 것은 아니 었습니다. 그래서 결국 재미있는 일로 시작한 것이 결국 그녀의 모든 여가 시간을 소비하게되었습니다.

그 때 그녀가 직송에 대해 들었습니다.





아기 옷가게를 시작한 후 미세하고 멋쟁이 , 2018 년 11 월 변덕에 Courtney는 첫 주문을 받았을 때 충격을 받았으며 이것이 다른 종류의 부업이라는 것을 금방 깨달았습니다. 매장은 그녀의 창의력을 발휘할 수있는 훌륭한 출구 였을뿐만 아니라 그녀가 빠르게 성장할 수있는 곳이기도했습니다.

하지만 진짜 보너스? 동시에 그녀가 경험 한 예상치 못한 개인적 성장.


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직장, 가족, 전자 상거래 사이의 순간을 찾아 최근에 Courtney와 이야기를 나눴습니다. Courtney는 그녀가 Finer와 Dandy를 어떻게 시작했는지 공유했습니다. 브랜드 구축 및 홍보 대사 커뮤니티 육성 – 모두 Facebook 및 Instagram 광고에 지출하지 않습니다.

게시물 내용

다른 사람이 할 때까지 기다리지 마십시오. 자신을 고용하고 총격을 시작하십시오.

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비즈니스 성공 – 그러나 비용 부담

Courtney White 셀카텍사스에있는 그녀의 집에서 저에게 말하면 Courtney White는 매우 창의적인 사람이며 특히 자신의 사업에 열정적 인 사람이라는 것이 분명합니다.

하루의 테크니컬 작가 인 그녀는 자신의 창의적인면을 만족시킬 수있는 방법이 항상 중요하다고 설명합니다. 그리고 수년에 걸쳐 그녀는 많은 소규모 기업에서 그렇게 할 수있었습니다.

'저는 Etsy 매장을 한동안 가졌습니다.'라고 Courtney는 말합니다. “저는 크로 셰 패턴과 봉제 인형과 모든 종류의 물건을 팔곤했습니다. 집에서했던 케이크 꾸미기 같은 걸 시도해 봤어요.”

이러한 벤처는 모두 창의적이었고 Courtney가 그녀의 기술을 활용할 수 있도록 허용했지만 성공하기 시작하면 스트레스도 받았습니다.

“저는 항상 '오,이 일에 묶여 있습니다.'라는 느낌을 갖게되었습니다. 제 시간은 기본적으로 이러한 고객이 필요로하는 모든 것에 묶여 있습니다. 재미 있기 시작했지만 그렇게 유지되지는 않았습니다.”

불가피하게, 그녀의 사업이 주말과 저녁에 너무 많은 시간을 차지하기 시작하면 Courtney는 명령을 이행해야하는 것을 두려워하기 시작할 것입니다. 그리고 그녀의 아이템과 서비스가 수요가 많음에도 불구하고 그녀는 그것을 포기할 것입니다.

Courtney의 경험에 혼자가 아닙니다 . 회전하는 동안 취미 생활을하다 부업을 기반으로하는 것이 완벽 해 보일 수 있으며 금방 압도 될 수 있습니다. 말할 것도없이 너의 확장하는 것은 불가능하거나 어렵거나 비용이 많이들 수 있습니다.

다른 사업 아이디어를 시도한 후에 Courtney가 직송에 대해 배웠습니다. . 기술 분야에서 일하면서 그녀는 아름다운 웹 사이트를 만들 수 있다는 것을 알고 있었지만, 그것이 그녀의 예의를 멈춘 곳이었습니다.

“나는 내가 무엇을 팔 것인지 전혀 몰랐고 처음에 필요한 조사를 실제로 수행하지 않았습니다. 멋진 웹 사이트를 구축하는 방법을 알고 있었고 그렇게했고 괜찮 았습니다.하지만 그저 거기에 약간의 물건을 던졌을 뿐이고 제대로 된 사고 방식이 없었습니다. '

그리고 예상치 못한 일이 일어났습니다. 그녀는 판매를했습니다.

깜짝 놀랄만 한 첫 세일

블랙 프라이데이 세일이 포함 된 Finer and Dandy 홈페이지

그녀의 틈새 시장이나 제품을 조사하지 않았음에도 불구하고 Courtney의 매장은 여전히 첫 판매를하다 . 이 시점에서 가게에 대한 그녀의 모든 태도가 바뀌기 시작했습니다.

“저는 충격을 받았지만 궁극적으로 일어난 일은 '와, 정말 합법적 인 사업으로 만들 수 있습니다. 누군가 나 한테서 샀어요.’”

첫 번째 판매로 Courtney는 Dropshipping에 대해 진지하게 생각하고 Finer와 Dandy를 성공으로 만들 수있는 방법을 연구하기 시작했습니다. 그녀는 그것이 부자가되는 빠른 시나리오가 아니라는 것을 알고 있었고 첫 번째 판매는 그녀가 목표를 설정하고 일을 시작하도록하는 데 도움이되었습니다.

더 많은 지식을 얻은 후 Courtney 계획을 세웠다 Finer와 Dandy를 위해 성공으로가는 길은 고객 여정과 긴밀한 고객 관계 형성에 관한 것이라고 결정했습니다. 사람들과 잘 어울린다고 생각한 적이없는 사람에게는 흥미 진진한 깨달음이었습니다.

“내 배경은 IT 및 기술 문서 작성에 있으며 항상 사람이 아니라고 생각했습니다. 나는 영업 사원이 아닙니다. 나는 컴퓨터 뒤에 있습니다. 농담으로‘사람이 싫다’고 했어요.”

그러나 밝혀진 바와 같이 그것은 진실에서 멀어 질 수 없습니다.

“지금 비즈니스를 운영하면서 가장 좋아하는 부분이 고객과 상호 작용하는 것이기 때문에 미친 짓입니다. 당신이 정말로 당신의 사업을 할 때, 그것은 아주 다른 관계이고, 제가 예전에 있었던 것과는 다른 역 동성입니다. '오, 나는 사람을 좋아하지 않아요.'왜냐하면 저는 '글쎄요, 사랑합니다. 사람들, 나는 그것을 깨닫지 못했습니다! '”

광고가 아닌 제휴사와 브랜드 구축

커피 컵과 코트니 화이트 셀카
Finer and Dandy 브랜드를 개발하려는 계획을 가지고 Courtney는 고객의 입장에서 자신을 만드는 것이 무엇인지 생각했습니다. 가게를 믿어 .

Courtney는 자신이 이메일을 보내거나 유료 광고를 할 수 있다는 것을 알고 있었지만 그것이 자신이 원하는 유형의 커뮤니티를 구축 할 것이라고 생각하지 않았습니다. 대신, 그녀는 다른 접근 방식, 즉 개인 봉사 활동을 선택했습니다.

Courtney는 Instagram을 사용하여 브랜드 인지도를 높이기 시작했습니다. 제휴 프로그램 . 그녀는 수백만 명의 팔로워가있는 인플 루 언서 엄마와 연락하지 않았습니다. 대신 그녀는 우리 모두가 사회계에서 영향력있는 사람이라고 추리하면서 평범한 엄마를 찾았습니다.

“저는 평범한 사람들과 평범한 엄마들과 연락하고 네트워킹을 시작했습니다. 그들의 계정에 팔로어가 50 명 밖에 없더라도 말입니다. 그것이 제가 관계를 구축하는 데 도움이되었다고 생각합니다. 그리고 커뮤니티를 성장시키는 데 도움이 된 것이 제 마음을 열고 있습니다. 내가 소식을 전할 수 있도록 수천 또는 수백만 명의 팔로워가있는 사람은 필요하지 않습니다. '

거기에서 Courtney는 더 나아가 Facebook 그룹을 구성하여 제휴사가 Finer와 Dandy 및 그 이상을 통해 최대한 많은 성공을 달성하는 데 도움이되는 팁과 조언을 공유했습니다.

'나는 그들이 공유 할 수있는 비디오를 만들 것입니다.'라고 그녀는 말합니다. '따라서 내 제품을 공유하는 방법뿐만 아니라 다른 브랜드의 영향력있는 사람인지 아니면 다른 브랜드의 홍보 대사인지를 가르치면서 그런 식으로 그들을 돕고 있습니다.'

Finer 및 Dandy의 제휴 프로그램 결과를 보여주는 스크린 샷

Finer와 Dandy 브랜드를 확립하는 데 도움이 된 것은 바로 이러한 개인적인 접근 방식과 제휴 프로그램이었습니다. 그리고 그것은 무료 였기 때문에 – 제휴 추적 소프트웨어 수수료를 제외하고 – Courtney는 그녀가 유료 광고를 사용했을 때보 다 훨씬 더 많은 수익을 냈습니다.

더 많은 Dropshippers를 고려해야한다고 생각하는 전술입니다.

'직송 배송과 관련하여 사람들이 보는 가장 큰 장벽은 '좋아,이 모든 돈을 광고에 써야 할 것'이라는 것입니다. 하루 동안 광고를 제외하고는 광고없이이 작업을 수행했으며 5 달러를 지출했습니다. '

또한 Courtney의 홍보 대사가 매장에 새로운 고객을 유치하는 데 도움을 주었을뿐만 아니라 계열사 자체도 Finer와 Dandy의 열렬한 팬이되었습니다. 진정한 윈윈.

요즘 프로그램은 Instagram, Facebook 및 Pinterest도 트래픽을 유도합니다. . 그리고 소셜 게시물과 제휴 프로그램 사이에서 Finer와 Dandy는 꾸준한 트래픽과 판매 흐름을 가지고 있습니다.

Finer 및 Dandy 예제 Pinterest 게시물의 스크린 샷
개인 및 재정적 성공에 도달

그녀의 제휴 프로그램과 소셜 미디어 덕분에 Courtney의 매장은 1 년 전 개장 한 이후 $ 17,000 이상의 매출을 올렸습니다. 또한 그녀는 파트 타임 디지털 콘텐츠 제작자로서 이전 고객을 맡을 수있었습니다. 광고에 지출하지 않는 부업에 나쁘지 않습니다.

스크린 샷은 브랜드 구축 후 현재까지 Finer와 Dandy의 판매 수익을 보여줍니다.

하지만 판매량과 수익 외에도 Courtney의 매장은 그녀의 전체적인 사고 방식을 바꾸는 데 도움이되었습니다.

그녀는 이미 정규직 경력에서 성공했지만 Finer와 Dandy를 운영하면서 자신이 필요로하는 줄 몰랐던 자신감을 갖게되었습니다. 이제 그녀는 매장을 성장시키는 것뿐만 아니라 십대 아들을 포함한 다른 사람들이 자신의 매장을 지을 수 있도록 돕는 데 집중하고 있으며 앞으로 다가올 도전에 대해 기대하고 있습니다.

'이것이 저에게 가장 흥미롭고 보람 된 일이었을 것입니다. 단지 이러한 새로운 것을 배우고 제 마음가짐을 바꾸고 다른 사람들도 그러한 것들을 극복 할 수 있도록 도울 수 있다는 것입니다.'

“작년에 일어난 일은 정말 정말 마음이 자유 로워졌습니다. 저는이 일을 할 수 있고 사업을 할 수 있고 그저 사랑하고 있습니다. 정말 놀랍습니다. 저는 모든면을 좋아합니다.”

Finer and Dandy의 성공을위한 단계

Courtney는 그녀의 옆에 큰 푹신한 흰색과 핑크색 소파에 앉아
Courtney에게 Finer와 Dandy는 사랑의 노동입니다. 그녀는 광고에 돈을 쓰지 않았지만 사람들에게 다가 가고 방법을 개발하고 일관된 브랜드를 만드는 데 시간을 보냈습니다.

매장과 비슷한 경로를 따르고 싶다면이 섹션이 적합합니다.

여기에서는 Courtney가 매장의 정체성을 구축하고 커뮤니티를 육성하는 데 도움이 된 여러 가지 사항을 살펴 보겠습니다. 오늘 구현할 수있는 실용적인 팁부터 더 많은 것을 위해 노력할 수있는 것들에 이르기까지 모두 성공을 추구 할 것입니다.

뛰어 들자.

진정한 접근 방식을 취하십시오

상식처럼 들리지만 진실하고 고객을 잘 대하는 것은 성공을 보장하는 확실한 방법입니다.

Courtney는 템플릿이나 미리 작성된 메시지에 의존하는 대신 고유 한 메시지로 사람들에게 다가가는 데 자부심을 느낍니다.

내 인스 타 그램이 날 라이브로 보내지 않을거야

'잠재 고객이나 계열사에 연락하기 위해 가장 많이 사용하는 방법은 진정성입니다.'라고 그녀는 말합니다. '저는 그들의 페이지에서 저와 관련이있는 것을 본 것에 대해 진심으로 칭찬하거나 댓글을 달아 실제 대화에 참여하는 것을 좋아합니다.'

Courtney는 고객에게 진정성을 부여함으로써 Finer와 Dandy를 사람들이 연결하고 구매하고 싶어하는 브랜드로 설립했습니다. 그리고에 충성 게다가. 그리고 최근에 그녀의 재 방문 고객 비율은 그러한 노력의 결과로 급증했습니다.

브랜드 구축으로 인한 재 방문 고객 비율 증가를 보여주는 두 개의 스크린 샷

결과는 인상적이지만 가장 좋은 점은 누구나 할 수 있다는 것입니다. 이는 약간의 시간을 제외하고는 비용이 들지 않는 접근 방식입니다.

'진실성 외에 비밀은 없습니다. 일반적인 복사 / 붙여 넣기 메시지는 대부분의 사람들이 대화에 참여하도록 유도하지 않습니다.'

여기 저기 15 분

많은 직송 업체 및 기업가와 마찬가지로 Courtney의 매장은 그녀가 매일하는 많은 일 중 하나 일뿐입니다. 따라서 정규직, 가족, 애완 동물도 시간과 관심을 필요로하는 그녀는 시간 주머니 찾기 효율적으로 사용합니다.

'실제로 자유 시간이있을 때 전화를받을 것입니다.'라고 그녀는 말합니다. “내가 TV를 보는 동안, 저녁을 요리하고, 아이들이 잠자리에들 수 있도록 준비하는 사이에 여기저기서 약간의 시간 만 있으면됩니다. 작은 단위로 5-10-15 분 정도 전체 비즈니스와 전체 고객 기반을 구축 할 수 있습니다.”

손에 소셜 미디어 앱이있는 스마트 폰이는 잠재 고객 및 계열사에게 다가가는 것과 같이 신속하게 수행 할 수있는 작업에 특히 적합한 전술입니다. 몇 분이면 충분하지만 Finer 및 Dandy 브랜드를 구축하는 데 도움이됩니다.

웹 사이트를 유지하고 주문을 처리하는 것과 관련하여 Courtney는 매장에만 집중할 수있는 여유 시간을 확보해야했습니다. 그래서 하루가 끝날 때 (그녀가 휴식을 취하고 싶을 때) 집어 넣는 대신 오전 4시에 일어나서 평온한 아침 시간에 일을 시작합니다.

기업가가되는 것이 쉬울 것이라고 아무도 말하지 않았지만 성공하고 싶다면 항상 최적화 할 수있는 삶의 영역이 있습니다. 게다가 Apple CEO Tim Cook과 PepsiCo CEO Indra Nooyi와 같은 사람들은 또한 일찍 일어나 – 그래서 당신은 좋은 회사에 있습니다.

브랜드 개발 및 확장

매장을 시작할 때부터 Courtney는 고객 행동이 자신의 카탈로그에 보관 한 내용과 제거한 내용을 알려줍니다. 이 접근 방식을 통해 그녀는 일관된 브랜드를 구축 할 수 있었고 범위를 확장 할 때가되었을 때 더 간단하게 만들 수있었습니다.

“이 시점까지의 저의 여정은 고객이 원하는 것이 무엇인지, 무엇을 구매하고, 물건을 놓을 수 있는지에 대해 신중하게 살펴 보는 것입니다. 이것이 바로 제 틈새 시장과 웹 사이트의 모습을 연마 한 것입니다. 시간이 지남에 따라 정말 세련되고 발전되었습니다. '

미세하고 멋쟁이 제품

고객이 원하는 것을 배우고이를 바탕으로 매장의 룩앤필을 개발함으로써 확장 방향을보다 쉽게 ​​파악할 수 있습니다. Courtney의 경우, 그녀는 보완적인 사내 디자인을 만들 수있었습니다. 주문형 인쇄 제품.

요즘 Finer와 Dandy의 카탈로그 중 약 50 %가 Courtney의 사내 디자인이며, 그녀는 병원 가방, 배변기, 담요 등 새로운 제품을 추가 할 수있었습니다.

그녀는 고객 행동을 철저히 면밀히 조사하기 때문에 Courtney가 구매자에게 공감할 것이며 매장을 보완 할 것이라는 것을 알고있는 것을 기반으로 주문형 인쇄 항목이 통합됩니다.

묻지 않으면 얻지 못합니다

직송 매장을 설정하는 것은 쉽지만 큰 성과를 거둘 수 없다는 의미는 아닙니다. Courtney에게는 제한적인 사고 방식을 극복하는 것이 Finer와 Dandy를 성공으로 이끈 이유입니다. 예를 들어, 그녀가 지원하는 자선 단체와의 최근 협력을 생각해보십시오.

설치 후 Shopify 앱 매장에서 Finer와 Dandy 고객은 구매 한 금액을 모아 Courtney가 선택한 자선 단체에 기부 할 수있었습니다. 어린이 기적 네트워크 병원 . 그러나 모든 고객이 기부를하고 있다는 사실을 알게 된 그녀는 전체적인 변경 이상의 작업을 수행 할 수 없는지 궁금해 조직에 이메일을 보냈습니다.

“그리고 놀랍게도 그들은 '그거 알아요? 우리는이 작은 브랜드들과 함께 일하고 싶어요.”그들이 정말 기뻐하고 나와 함께 일하고 싶었을 때 나는 충격을 받았습니다. 그들은 나를 위해이 맞춤형 플러그인을 구축해 왔으며 실제로 다음 주에 그들과 만나 설치를 진행할 것입니다. '

새로 설계된 플러그인을 사용하면 Courtney의 고객이 구매 금액을 반올림하는 대신 기부 할 금액을 선택할 수있을뿐만 아니라 기부 할 특정 병원을 선택할 수도 있습니다.

Courtney에게 이것은 질문에 대한 자신감이있는 것이 종종 큰 결과를 낳을 것이라는 증거입니다.

“그것 중 하나라고 생각합니다. 물어 보는 것을 두려워하지 않는 것뿐입니다. 당신이 누군가에게 판매를 요청하지 않거나 그들에게 파트너십을 요청하지 않는다면, 그들은 결코 예라고 말할 수 없을 것입니다. 그렇죠? 그래서 저는 사람들에게 다가가는 방법을 알고있을뿐만 아니라 사람들이 아니오라고 말하는 것보다 더 자주 예라고 말하는 것을 알 수 있다는 자신감을 얻었습니다. '

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