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소셜 미디어 목표를 전술과 계획으로 나누는 방법

제작 효과적인 소셜 미디어 전략 목표 달성을 돕는 것은 진정한 도전이 될 수 있습니다.





에 대한 게시물에서 앞서 언급했듯이 목표 설정 전략 ,와 함께 소셜 미디어 목표 여기 Buffer의 마케팅 팀은 종종 우리에게 약간의 우연한 일이었습니다.

너무 많은 목표가 있습니다. 할 수 있었다 몇 가지 예를 들어 브랜드 인지도, 참여, 트래픽 및 가입과 같이 잠재적으로 초점을 맞 춥니 다. 또한 소셜 미디어 목표가 전체 회사 목표와 일치하는지 확인하는 방법을 알아내는 데 어려움이 있습니다.





그렇다면 내년에 무엇을 목표로할지 어떻게 결정할까요?

이 게시물에서 저는 여러분이 확인하는 데 사용할 수있는 프레임 워크를 공유하고 싶습니다. 소셜 미디어 마케팅 노력은 올바른 방향으로 나아가고 있으며 올해 가장 큰 영향을 미치고 있습니다 ( Moz의 친구들에게서 영감을 얻었습니다. ).


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그리고 우리는 항상 목표 설정 프로세스를 개선 할 새로운 방법을 찾고 있습니다. 따라서 소셜 미디어 계획을 만드는 방법에 대한 생각과 아이디어를 자유롭게 공유하십시오.

시작하자!

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소셜 미디어 목표에서 실행 가능한 전술 및 계획까지

1 단계 : 회사 전체 목표와 일치하는 소셜 미디어 목표 설정

소셜 미디어 마케팅 활동이 가장 큰 영향을 미치 길 원한다면 회사의 전반적인 목표 및 가치와 일치합니다.

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우리가 모두 다른 방향으로 노를 젓는다면 우리가 가고 싶은 곳으로 의미있는 진전을 이루기가 정말 어렵습니다.

“금융이 아닙니다. 전략이 아닙니다. 기술이 아닙니다. 궁극적 인 경쟁 우위를 유지하는 것은 팀워크입니다…

조직의 모든 사람들이 같은 방향으로 노를 젓는다면, 어느 시장에서든 어떤 경쟁에서든 언제든지 모든 산업을 지배 할 수 있습니다.”

—Patrick Lencioni, 베스트셀러 작가

이를 염두에두고 소셜 미디어 목표를 설정할 때 축소하여 큰 그림을 보는 것이 중요합니다. 소셜 미디어가 귀하에게 어떤 영향을 미칠 수 있습니까? 전체 사업 , 단순한 소셜 미디어 목표보다는?

그때 회사의 최상위 목표를 소셜 미디어 활동이 가장 잘 도울 수있는 방법에 매핑합니다. 실제 상황에 대한 이해를 돕기위한 예가 있습니다.

YouTube에 가입하는 방법

예 : Campfire, Inc.의 목표 설정

Campfire, Inc.라는 (가상) 회사의 소셜 미디어를 운영한다고 상상해보십시오.

캠프 파이어 2017 년 3 대 기업 목표 다음과 같습니다.

  • 새로운 시장 부문으로 확장
  • 3 가지 새로운 주요 제품 기능 제공
  • SMB 고객과 함께 NPS 점수 향상
캠프 파이어 회사 목표

여기서 핵심은 설립자, 임원 또는 이사회가 성취에 가장 관심을 갖는 목표를 취하는 것입니다. 소셜 미디어가 의미있는 방식으로이를 달성하는 데 도움이 될 수 있음을 보여줍니다.

그렇다면 소셜 미디어가 회사 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 될까요?

캠프 파이어를 돕기 위해 새로운 시장 부문으로 확장 , 우리는 다음을 수행 할 수 있습니다.

  • 새로운 목표 시장에서 우리의 메시지를 증폭시킬 수있는 영향력있는 사람들과의 관계를 발견하고 구축하십시오.
  • 인플 루 언서 및 브랜드와 파트너 관계를 맺고 새로운 타겟 시장에서 고객을 활용하고 성장시킵니다.
  • 새로운 시장에서 최고의 성장을 주도하고 우리 회사를 최고의 옵션으로 포지셔닝하는 브랜디 드 콘텐츠를 만들고 홍보합니다.

그리고 회사의 이니셔티브를 지원하기 위해 3 가지 새로운 주요 제품 기능 제공 , 우리는 다음을 수행 할 수 있습니다.

  • 제품 출시를 홍보하기 위해 소셜 미디어 캠페인 실행
  • 새로운 기능에 대한 인지도를 높이고 참여를 유도합니다.
캠프 파이어 소셜 미디어 목표

기본적으로이 프로세스가 수행하는 작업은 조직에 가장 중요한 목표를 취하고 소셜 미디어 목표를 조정하여 목표 달성을 돕고 있음을 보여줍니다.

따라서 '우리는 이번 분기에 인플 루 언서 아웃 리치 전략에 초점을 맞추고 있습니다.'라고 말하는 대신 “우리를 돕기 위해 [최상위 기업 목표 달성] , 우리는 인플 루 언서 아웃 리치 전략을 구축하고 있습니다. '

회사에 소셜 미디어로 직접 영향을 미칠 수있는 최상위 목표가 없다면 어떻게해야합니까?

연결하려는 명확한 회사 목표가없는 경우 소셜 미디어 목표 대신 마케팅 목표와 연결하십시오.

예를 들어, 다음은 마케팅 활동에 맞춰 집중할 수있는 소셜 미디어 목표 및 메트릭에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

  1. 브랜드 인지도 향상 — 소셜 프로필, 소셜 미디어 게시물 도달, 멘션, 공유 및 리트 윗에 대한 팔로워 수
  2. 웹 사이트로 트래픽 유도 — 소셜 미디어의 추천 트래픽, 전체 트래픽 점유율, 소셜 미디어 트래픽 이탈률, 소셜 미디어 게시물 클릭 수
  3. 새로운 리드 생성 — 소셜 미디어를 통해 수집 된 새로운 리드, 게이트 콘텐츠 다운로드, 리드 생성 소셜 미디어 게시물 클릭, 소셜 미디어 리드 전환율
  4. 수익 증대 — 가입, 판매 수익 또는 소셜 광고 수익
  5. 브랜드 참여 촉진 — 좋아요, 공유, 게시물 당 댓글, 멘션 및 답글
  6. 비즈니스를 중심으로 커뮤니티 구축 — Facebook 그룹의 게시물, 좋아요 및 댓글 수. Twitter 채팅에 대한 참가자 및 참가자 당 트윗 수입니다. Slack 커뮤니티의 일일 활성 사용자 수
  7. 언론에서 언급 증가 — 잠재적 인 도달 범위, 공유 및 멘션, 귀하의 콘텐츠에 대해 이야기하는 영향력있는 사람, 업계 관련 질문에 대해 문의하는 사람들의 수
  8. 고객 조사 및 학습 — 소셜 미디어, 제안 또는 피드백에 대한 고객과의 대화 수, 이러한 제안으로 인한 제품 / 콘텐츠 개선
소셜 미디어 아이디어 마케팅 목표

위의 예에서 목표를 추적하는 방법과 사용하기에 가장 좋은 도구를 배우려면 설정할 수있는 소셜 미디어 목표 유형에 대한 가이드를 확인하세요.

페이스 북 바탕 화면에 이모티콘을 추가하는 방법
라인 섹션

2 단계 : 목표를 특정 전술로 세분화

회사 목표를 소셜 미디어 목표로 번역했으면 다음 단계는 설정 한 목표를 달성하기 위해 취해야하는 구체적인 조치를 계획합니다.

이전 단계의 예제로 다시 돌아 갑시다.

Campfire의 회사 목표가 새로운 시장 부문으로 확장하는 것이며, 해당 시장에서 영향력있는 사람 및 브랜드와의 관계를 발견하고 구축하기 위해 소셜 미디어 목표를 설정했다면 – 우리가 조치를 취할 수있는 특정 전술로 어떻게 나눌 수 있습니까?

잠재적으로 접근 할 수있는 한 가지 방법은 다음과 같습니다.

마을에 스냅 챗 필터를 만드는 방법
  • 스폰서 게시물에 공개 될 수있는 대상 틈새 시장에서 100 명의 인플 루 언서 목록을 만듭니다.
  • 그들 각각에게 우리와의 파트너 관계에 관심이 있는지 직접 메시지를 보내십시오.
  • 매월 1 개의 브랜드 또는 인플 루 언서가 포함 된 스폰서 게시물 설정

이제 소셜 미디어가 전체 회사 목표에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 직접 확인할 수 있습니다.

소셜 미디어 전술

사용할 구체적인 전술은 목표, 고객, 시장, 제품 및 기타 여러 변수에 따라 달라집니다.

또한 피드백을 받고 전술의 결과를 확인하면서 시간이 지남에 따라 계획을 조정할 수 있습니다. 곧 그것에 대해 더 이야기할까요?

라인 섹션

3 단계 : 계획 우선 순위 지정

모든 마케팅 팀은 규모에 관계없이 한정된 리소스를 가지고 있습니다. 따라서 전술의 우선 순위를 정하십시오 그들로부터 소셜 미디어 마케팅 계획을 세우십시오.

우선 순위를 지정할 항목을 어떻게 선택합니까?

매우 유용하고 직관적 인 방법 중 하나는 ProductPlan의 가치 vs. 복잡성 모델. 작동 방식은 다음과 같습니다.

  1. 각 전술이 비즈니스에 얼마나 많은 가치를 가져올 것으로 예상하는지 평가
  2. 각 전술에 필요한 노력과 구현이 얼마나 복잡한 지 비교하십시오.
  3. 최소한의 노력 / 복잡성을 필요로하는 최고 가치의 전술을 우선시합니다.

예측할 방법이 없습니다 바로 그거죠 각 전술이 얼마나 많은 시간과 노력을 들여 비즈니스에 얼마나 많은 가치를 가져다 줄지! 따라서 교육을 통해 추측하고 완벽에 너무 매달리지 않도록 최선을 다하십시오.

이것에 대해 틀릴 수 있습니다. “이봐, 우리는 최선을 다해 추측하고있다. 엄지 손가락을 치켜 든다. 확실히 알지는 못하지만 노력할 것입니다.”

—Rand Fishkin, Moz 설립자

가치 대 복잡성 평가

따라서 아래 그래프를 보면 모델의 섹션 1 (높은 가치, 낮은 복잡성)에 해당하는 소셜 미디어 전술이 먼저 해결해야 할 최우선 순위가 될 것입니다.

리소스가 있다면 섹션 2 (높은 가치, 높은 복잡성)에 해당하는 전술이 다음 목록에있을 것입니다. 그리고 다른 두 섹션에 속하는 나머지 전술은 아마도 우리의주의를 너무 많이 집중할 가치가 없을 것입니다.

가치 대 복잡성 사분면

ProductPlan의 창립자 인 Jim Semick이 이러한 우선 순위 지정 방식을 설명하는 방법은 다음과 같습니다.

가치 대 복잡성 모델에서는 비즈니스 가치와 구현할 상대적 복잡성을 기준으로 모든 기회를 평가합니다.

매트릭스는 간단합니다. 가치가 가장 높고 노력이 가장 적은 이니셔티브가 낮은 성과를 거둘 것입니다.

'짐 세미 크.'
라인 섹션

4 단계 : 작업 할당 및 ETA 설정

소셜 미디어 목표를 달성하기 위해 사용할 특정 전술의 우선 순위를 정했다면 다음 단계는 각 전술에 두 가지 요소를 추가합니다.

  1. 사람 지정 – 누가 그들 각각에 대해 작업하고 책임을 지는가?
  2. ETA로 설정 – 언제까지 각각의 작업을 완료 하시겠습니까?

Campfire Inc의 이전 예로 돌아 가면 다음과 같이 작동 할 수 있습니다.

  • 100 명의 인플 루 언서에게 다가 가십시오. 2 월 1 일 [할당: 브라이언 ]
  • 100 명의 영향력있는 사람에게 직접 메시지 보내기 2 월 20 일 [할당: 브라이언 ]
  • 후원 게시물 1 개 설정 매월 30 일 [할당: 브라이언, 헤일리 ]
소셜 미디어 할당 에타

5 단계 : 진행하면서 계획 분석 및 조정

마지막으로 계획을 세운 후에는 조정을하고 목표와 전술을 조정하십시오.

적어도 이것이 바로 여기 Buffer의 마케팅 팀에서 목표 설정을 처리하는 방식입니다. 무언가가 옳지 않다고 생각되면 언제든지 더 적합한 것으로 변경할 수 있습니다.

마케팅 디렉터 케반 그가 말했을 때 그것을 잘 요약했습니다.

저는이 계획을로드 트립처럼 생각하고 싶습니다. 올바른 방향으로 자신을 가리키는 것으로 시작한 다음,가는 방법을 선택하고, 정기적으로 체크인하여 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하고, 그 과정에서 즐거운 시간을 보내십시오.

— 케반 리
라인 끝

너에게!

소셜 미디어 목표를 어떻게 설정합니까?

우리는 소셜 미디어 목표를 설정할 때 항상이를 대기업 목표에 맞추려고 노력합니다. 모든 사람이 같은 방향으로 조정하는 것이 우리에게 큰 이점이 될 수 있다는 것을 알았 기 때문입니다.

페이스 북에서 회의록은 무엇을 의미합니까
소셜 미디어 전략 생성

우리는 항상 목표 설정 프로세스를 개선 할 수있는 방법을 실험하고 찾고 있습니다. 귀사에서 소셜 미디어 목표를 어떻게 설정했는지 듣고 싶습니다!

다른 프로세스를 사용합니까?

소셜 미디어 활동이 비즈니스에 어떻게 도움이되는지 어떻게 확인합니까?

아래 댓글에서 여러분의 생각을 듣고 더 많은 것을 배우고 싶습니다. 또한 Google 프로세스에 대해 궁금한 점이 있으면 기꺼이 답변 해 드리겠습니다.



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