페이스 북 메신저 마케팅 : 오늘 시도해 볼 수있는 7 가지 아이디어

현재 매달 13 억 명 이상의 사람들이 Facebook Messenger를 사용하고 있습니다 44

. 예, b와 함께 십억!

당신은 그것을 위해 그것을 사용할 가능성을 고려 했습니까? 페이스 북 마케팅 ?

우리는 확실히 가지고 있습니다. 메신저를 포함하는 다양한 방법을 실험 해 왔습니다. 우리의 마케팅 도구 중 하나 , 작성자 최신 블로그 게시물 보내기 메신저를 통해 고객 참여 및 지원 플랫폼을 통해서도.

지금까지 알아 낸 내용을 알아가는 중이 라 지금까지 발견 한 내용을 공유하면 좋겠다고 생각했습니다.

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마케팅에 Facebook Messenger를 사용하는 방법에 대한 모든 정보는 다음과 같습니다.

Facebook Messenger를 사용하는 이유

우리는 종종 소셜 미디어를 Facebook, Instagram, Twitter 및 LinkedIn과 같은 주요 소셜 미디어 네트워크라고 생각합니다. 그러나 그 생각은 소셜 미디어의 큰 부분, 사실 더 큰 부분을 놓치고 있습니다. 이것이 바로 메시징 앱입니다.

BI Intelligence에 따르면 매월 상위 4 개 소셜 미디어 앱 (Facebook, Instagram, Twitter 및 LinkedIn)보다 상위 4 개 메시징 앱 (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat 및 Viber)을 사용하는 사람들이 더 많습니다 .2

. 그리고 두 선 사이의 간격이 커지고있는 것 같습니다.

일대 다 채널이되는 대신 소셜 미디어는 일대일 (종종 일대일) 채널이되고 있습니다. .

Facebook IQ는 전 세계 12,500 명의 사람들을 대상으로 모바일 메시징 사용에 대한 연구를 수행했으며 설문 조사에 참여한 사람들 사이에서 몇 가지 유망한 트렌드를 발견했습니다 3

63 %는 기업과의 메시징이 지난 2 년 동안 증가했다고 답했습니다.
56 %는 고객 서비스를 위해 비즈니스에 전화하는 것보다 메시지를 보내는 것을 선호합니다.
61 %는 기업의 개인화 된 메시지를 좋아합니다.
50 % 이상이 메시지를 보낼 수있는 비즈니스와 함께 쇼핑 할 가능성이 더 높습니다.
다음은 메시징에 대한 몇 가지 흥미로운 통계입니다.

메시징이 비즈니스에 유용 할 것이라고 생각하기 시작했다면 Facebook Messenger를 마케팅에 사용하는 7 가지 방법을 읽어보십시오.

마케팅에 Facebook Messenger를 사용하는 7 가지 방법

1. 콘텐츠 전달

독자에게 콘텐츠를 전달하는 가장 일반적인 접근 방식은 이메일을 사용하는 것입니다. 그러나 HubSpot은 Facebook Messenger를 사용하는 것이 더 나은 대안인지 알아보고 싶었습니다. 따라서 사람들에게 양식을 작성하고 이메일을 통해 차단 된 콘텐츠를 받도록 요청하는 대신 양식을 건너 뛰고 Facebook Messenger를 통해 콘텐츠를받을 수있는 옵션을 제공했습니다. 4 주간의 테스트 끝에 그들은 확실한 승자를 찾았습니다 4

메신저 전략은 242 % 더 높은 오픈 률과 619 % 더 높은 클릭률 5

이 전략을 탐구하고 싶다면 HubSpot의 Matthew Barby가 다음과 같이 썼습니다. ChatFuel을 사용한 메신저 챗봇 구축에 대한 훌륭한 가이드 . ChatFuel을 사용하면 콘텐츠를 제공하는 챗봇을 만들 수 있습니다. 코딩 할 필요없이 . 보내는 메시지 수에 관계없이 무료입니다.

다음은 챗봇 뉴스 레터 수신 동의 방식의 예입니다 6

(최신 블로그 게시물을 전달하기 위해 Facebook Messenger 챗봇을 테스트하고 있습니다. 아직 완벽하지는 않지만 관심이 있으시면 찾을 수 있습니다. 여기 .)

2. 팔로워가 가장 관련성이 높은 콘텐츠를 찾도록 도와주세요.

팔로워에게 콘텐츠를 푸시하는 것 외에도 Facebook Messenger를 사용하여 팔로워가 콘텐츠를 자신에게 '풀'하도록 도울 수 있습니다.

페이스 북 커버 사진 크기는 얼마입니까?

Facebook Messenger에는이 사용 사례의 훌륭한 예가 많이 있습니다. 같은 회사 전체 식품 시장 , 푸드 네트워크 , 및 TechCrunch 팔로어가 읽고 싶은 기사를 찾는 데 도움이되는 메신저 챗봇이 있습니다. 예를 들어, TechCrunch에서 챗봇을 사용하여 Elon Musk와 관련된 기사를 찾으려고 할 때 다음과 같이 보입니다.

이것은 콘텐츠 마케팅을 위해 상황을 바꿉니다. 이제 타겟 청중에게 개인화 된 콘텐츠를 제공 할 수있는 비 간섭 적 방법이 있습니다. 이 전략을 고려하고 있다면 소셜 미디어 심사관 블로그 7의 Ana Gotter에 따르면 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

– 챗봇을 콘텐츠 마케팅처럼 취급하십시오. 판매가 주요 목표는 아니지만 콘텐츠를 사용하여 사용자를 사이트로 보낼 수 있습니다.
– 사이트가 모바일에 반응하는지 확인합니다.
– 고객에게 연락 방법과 위치를 알립니다. 고객 서비스 문제를 포함하여 추가 도움이 필요한 경우.
– 가능한 경우 탐색 메뉴를 포함합니다. 이렇게하면 사용자가 아직 찾고있는 내용을 정확히 알지 못하더라도 관심있는 콘텐츠를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

팔로워가 검색 할 수있는 챗봇을 만드는 것은 단순히 콘텐츠를 전달하는 챗봇을 만드는 것보다 조금 더 복잡합니다. 하지만 같은 도구 ChatFuel , ManyChat , 및 Botsify 도움이되는 가이드와 템플릿이 있습니다. 이 전략이 마음에 드신다면 이러한 도구를 사용하여 무엇을 할 수 있는지 알아 보시기 바랍니다.

3. 이벤트 기간 동안 참가자 참여

HubSpot이 Facebook Messenger를 사용하는 또 다른 방법은 사람들이 등록한 이벤트에 대한 중요한 정보와 알림을 보내는 것입니다. 위의 예와 유사하게 그들은 Facebook Messenger의 응답률은 이메일보다 훨씬 높았습니다. 8

HubSpot에 대한 최근 경험은 다음과 같습니다.

나는 Facebook Messenger를 통해 Four Days of Facebook 이벤트에 등록했습니다 (양식을 작성하는 것보다 훨씬 기분이 좋았습니다).
이벤트 전날, 캘린더 앱에 일정을 추가 할 수있는 링크가 포함 된 알림을 보냈습니다.
4 일 동안 그들은 나에게 그날의 강연에 대해 업데이트하고 온라인 세션을 볼 수있는 링크를 보냈습니다.
4 일이 지난 후 그들은 내가 이벤트를 즐겼는 지 물어보기 위해 후속 조치를 취했다.

전체 경험이 Facebook 이벤트에 적합하고 매끄럽게 느껴졌습니다. 또한 Facebook에없는 이벤트에서도 잘 작동합니다. 예를 들어, 오프라인 이벤트의 경우 HubSpot은 Messenger 코드를 사용하여 참석자가 Facebook Messenger9를 통해 실시간 업데이트를받을 수 있도록했습니다.

같은 도구로 ManyChat , 당신은 쉽게 구독자 목록을 만들고 메시지를 방송 할 수 있습니다. 메시지를 브로드 캐스트하는 것은 이메일을 보내는 것과 매우 유사합니다. 메시지를 입력하고 첨부 파일을 추가 한 다음 전송하기 만하면됩니다.

4. 고품질 판매 리드 생성

Facebook Messenger는 여전히 비교적 새롭고 참신한 마케팅 채널이기 때문에 사람들의 관심을 끌고 양질의 판매 리드를 생성 할 수있는 좋은 방법입니다. Chatfuel의 Dmitriy Kachin에 따르면 현재 Facebook Messenger의 응답률이 엄청나게 높습니다 10

분명히 숫자는 전반적으로 다양하며 참여도가 더 높은 청중을 대상으로 한 더 나은 봇 경험은 80-90 %의 응답률을 얻고 있습니다. 가장 불리한 경험조차도 35-40 % 범위에 있습니다.

마케팅 대행사 인 Valassis는 Feldman Automotive Group의 Facebook Messenger 챗봇을 구축하여 현지 자동차 딜러의 리드와 판매를 촉진했습니다. 그들은 달렸다 클릭 투 메신저 광고 Facebook에서 타겟 고객에게 도달하기 위해 위치 타겟팅을 사용합니다. 사용자가 광고를 클릭하여 자세한 내용을 알아 보면 일련의 질문을하는 챗봇과의 메신저 대화로 연결됩니다. (그녀는 실제 영업 담당자와 대화 할 수도 있습니다.) 11

몇 달 만에 10 만 명 이상의 사람들에게 도달했고 Facebook Messenger 챗봇을 통해 매월 약 50 개의 매출을 올렸습니다 .12

HubSpot이 Facebook Messenger를 통해 리드를 생성하기 위해 유사한 접근 방식을 시도했을 때 리드 당 비용이 엄청난 477 % 감소한 반면 리드 품질은 약간만 감소했습니다. '13

. 그들의 조언?

“리드 정보를 수집하기 위해 Facebook Messenger 봇을 구축하는 데 약간의 힘이 필요할 수 있지만 그만한 가치가 있습니다. Facebook 광고와 Messenger를 강력한 원투 펀치로 사용하십시오.”14

5. 잠재 고객의 재 참여

궁금 할 수있는 한 가지는 이것이다 : 처음에 사람들이 Facebook Messenger에서 저와 대화하게하려면 어떻게해야합니까?

Facebook 광고.

사용할 수있는 Facebook Messenger 광고에는 두 가지 유형이 있습니다. 첫 번째 유형, 클릭 투 메신저 광고 위에서 간략히 언급 한을 사용하면 Facebook 뉴스 피드의 사람들을 메신저 대화로 안내 할 수 있습니다. 두 번째 유형은 후원 메시지 , 메시지를 보낸 사람과 메신저 대화를 시작할 수 있습니다. Facebook 페이지 전에.

이러한 Facebook Messenger 광고를 사용하는 가장 좋은 방법은 가격 페이지를 방문했지만 제품을 구매하지 않았거나 이전에 Facebook Messenger를 통해 질문 한 적이있는 사람들과 같은 잠재 고객을 다시 참여시키는 것입니다 15

페이스 북에서 누군가의 이야기를 어떻게 찾나요?

. 예를 들어 클릭 투 메신저 광고를 사용하여 질문을 할 수있는 채널을 제공하거나 스폰서 메시지를 사용하여 관련 콘텐츠와 제안을 보낼 수 있습니다 16

Digital Marketer의 Molly Pittman은이 두 가지 접근 방식을 그녀의 블로그 게시물 . 스폰서 메시지를 사용하여 67 ~ 90 %의 읽기 율을 얻을 수있었습니다. 이메일 개방 률이 약 20 % 인 것과 비교하면 17

, 이러한 결과는 놀랍습니다!

이러한 광고를 만드는 방법에 대한 자세한 안내는 Facebook 광고 관리자 , 체크 아웃 Facebook Messenger 광고에 대한 Jon Loomer의 가이드 .

6. 타겟 고객에게 일대일로 도달

Facebook 뉴스 피드는 광고로 가득 차 있습니다. 모든 소음없이 타겟 청중에게 다가 갈 수 있다고 상상해보십시오. 1-1.

와 메신저 광고 , 당신은 그것을 할 수 있습니다. 사람들은 메신저 모바일 앱의 홈 탭에서 광고를 보게됩니다. 광고를 탭하면 웹 사이트 또는 메신저 대화와 같은 선호하는 목적지로 이동합니다.

다음은 메신저 광고의 모양과 작동 방식에 대한 짧은 동영상입니다 .18

조직은 소셜 미디어에 대한 투자의 성공 여부를 어떻게 결정할 수 있습니까?

하지만 고려해야 할 사항이 있습니다. 이러한 광고에 대한 반응은 혼합되어 있습니다. 마케팅 담당자는이 기회에 기뻐할 것 같지만 어떤 사람들은 그러한 광고가 불쾌하다고 생각합니다. . (어떻게 생각 하시나요?) 사람들이 메신저 앱에서 이러한 광고를 보는 데 익숙해지는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

당신의 Facebook 광고 메신저 앱에 표시된 경우 광고 게재 위치로 메신저 홈을 선택합니다.

7. 신속한 고객 지원 제공

Facebook Messenger를 사용하기위한 마지막 전략 (이 목록의)은 이미 수행하고있는 작업입니다. 이는 Facebook Messenger를 통해 적시에 고객 지원을 제공하고 있습니다. Convince & Convert의 사장 인 Jay Baer는 다음과 같이 제안합니다. 소셜 미디어 고객 서비스는 새로운 마케팅입니다 19

사람들이 다른 채널보다 메시징을 통해 브랜드에 연락하는 것을 선호한다는 것은 분명합니다.

그리고 그들은 브랜드의 빠른 응답을 원합니다.

앞서 언급했듯이 Facebook은 연구 응답자의 56 %가 고객 서비스를 위해 비즈니스에 전화하는 것보다 메시지를 보내는 것을 선호한다는 사실을 발견했습니다 20

. 1,000 명이 넘는 사람들을 대상으로 한 설문 조사에서 Sprout Social은 대부분의 소비자가 4 시간 이내에 소셜 미디어에서 응답을 기대한다는 것을 발견했습니다 (브랜드는 응답하는 데 평균 10 시간이 소요됨). 또한 브랜드가 응답하지 않으면 30 %의 사람들이 경쟁 업체로 이동한다는 사실도 발견했습니다 21

이 전략을 시작하는 것은 매우 쉽습니다.

첫째, 사람들이 Facebook Messenger에서 메시지를 보낼 수 있도록 허용하려고합니다. Facebook 페이지 설정에서 활성화 할 수 있습니다. '일반'탭에서 '메시지'를 찾아 '편집'을 클릭합니다. 그런 다음 확인란을 선택하고 '변경 사항 저장'을 클릭합니다.

이제 귀하의 페이지 방문자는 귀하의 페이지에 '메시지'버튼이 표시되어 Facebook Messenger에서 귀하와 대화를 시작하는 데 사용할 수 있습니다.

메시지를 받으면 Facebook 페이지 상단의 '받은 편지함'을 클릭하여받은 편지함으로 이동합니다. 받은 편지함은 다음과 같습니다.

Facebook Messenger를 어떻게 사용 하시겠습니까?

점점 더 많은 사람들이 메시징을 채택함에 따라 Facebook Messenger를 통해 비즈니스를 마케팅하고 성장시킬 수있는 잠재력이 더욱 커집니다. 그리고 Facebook은 Facebook Messenger를 비즈니스를위한 훌륭한 채널로 만들기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 예를 들어, Facebook은 Facebook 광고를위한 새로운 메시지 목표 , Facebook Messenger에서 귀하의 비즈니스에 응답 할 가능성이 가장 높은 사람들에게 다가 갈 수 있습니다.

이 추세를 따르고 뒤처지지 않는 것이 좋을 것이라고 믿습니다. Facebook Messenger 마케팅을 시작할 수있는 7 가지 방법은 다음과 같습니다.