2021 년에 알아야 할 10 가지 온라인 쇼핑 통계

네트워크 방식에서 뉴스를받는 방식까지-우리는 느리지 만 확실하게 모든 것을 온라인으로 옮기고 있습니다. 그리고 쇼핑도 예외는 아닙니다.



지난 수십 년 동안 온라인 쇼핑은 존재하지 않는 산업에서 수십억 달러 규모의 산업으로 발전했습니다. 온라인 구매는 전 세계 수백만 명의 사람들 사이에서 일반적인 관행이되었습니다. 최근 온라인에서 상품과 서비스를 구매하는 사람들의 수가 그 어느 때보 다 증가했습니다.

온라인 쇼핑이 수년에 걸쳐 크게 성장한 이유 중 하나는 기업이 고객에게 제공 할 수있는 경험 때문입니다. 온라인 쇼핑객에게 오프라인 쇼핑 경험과 동일한 지원과 편안함을 제공 할 목적으로 비즈니스가 새로운 기능과 서비스를 추가하는 것을 지속적으로 확인하고 있습니다.





진실은 온라인 쇼핑이 점점 더 직접 쇼핑과 비슷 해지고 있다는 것입니다.

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당신이 가지고 있다면 온라인 매장 , 또는 관심이 있습니다. 하나를 짓다 , 이러한 상위 10 대 온라인 쇼핑 통계는 2021 년의 올바른 방향으로 안내하는 데 도움이 될 것입니다.


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시작하자. 알아야 할 10 가지 온라인 쇼핑 통계는 다음과 같습니다.

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2021 년에 알아야 할 10 가지 온라인 쇼핑 통계

1. 얼마나 많은 사람들이 온라인 쇼핑을합니까?

얼마나 많은 사람들이 온라인 쇼핑을합니까?

2018 년에는 전 세계 18 억 명 온라인으로 구매 한 상품 (Statista, 2018). 같은 해 글로벌 e- 소매 매출은 2 조 8 천억 달러에 달했습니다. 그것이 당신을 놀라게 할만큼 충분하지 않다면, 예측에 따르면 글로벌 e- 소매 판매는 2021 년까지 최대 $ 4.8 조까지 성장할 것입니다.

온라인 쇼핑의 성장은 단순히 인상적입니다. 조만간 느려질 것 같지는 않습니다. 온라인 구매자 든 온라인 판매자 든 좋은 소식입니다.

온라인 쇼핑을 선택하는 이유는 편의성에서 경쟁력있는 가격까지 다양 할 수 있습니다. 또한 온라인 비즈니스는 온라인 쇼핑 경험이 직접 쇼핑 경험과 일치하도록 최선을 다하고 있습니다. 여기에는 고객에게 자세한 제품 설명과 이미지를 제공하는 것이 포함됩니다. 이제 집에서 편안하게 자세한 정보와 제품 설명을 쉽게 찾을 수 있습니다. 여기에는 360도 제품보기, 온라인 의류 매장의 모델 크기 세부 정보와 같은 발전이 포함됩니다.

만약전자 상거래 상점이 있고경쟁이 치열 해지면 눈에 띄기가 어려울 수 있다는 것을 알고있을 것입니다. 그렇기 때문에 타겟층을 선택하세요 신중하게 고객에게 노력을 집중하십시오. 이 통계는 또한 디지털 존재가 비즈니스에 중요하다는 것을 보여줍니다.

2. 온라인 쇼핑 시작

온라인 쇼핑 시작

쇼핑 기회의 63 % 온라인으로 시작합니다 (Thinkwithgoogle, 2018).

즉, 고객이 마지막으로 구매하는 곳 (온라인 또는 오프라인 상점)에 관계없이 고객 여정은 온라인에서 시작됩니다. 대부분의 경우 조사를 수행하는 Google 또는 Amazon에서 시작됩니다. 그렇기 때문에 브랜드가 온라인 존재 . 으로 고객 경험 향상 첫 번째 단계부터 기업은 고객이 매장에서 구매하도록 유도 할 가능성이 더 높습니다.

사람 검색 방법을 이해하면 기업이 고유 한 경험을 만들 수 있습니다. 온라인에서 쇼핑하는 두 명의 고객이 정확히 동일한 구매 경로를 가지고 있지 않습니다. 그렇기 때문에 온라인 상점 소유자라면 고객을 위해 온라인 여정을 맞춤 설정하기 위해 무엇을 할 수 있는지 이해하는 것이 매우 중요합니다.

디지털 기술이 향상됨에 따라 오늘날의 소비자가 구매 경로를 제어하는 ​​것은 놀라운 일이 아닙니다. 원하는만큼 많은 카테고리, 브랜드, 제품을 탐색 할 수 있습니다.

3. 소비자는 모바일을 통해 쇼핑

소비자는 모바일을 통해 쇼핑

거의 소비자의 절반은 모바일에서 더 많이 쇼핑합니다. 매장보다 (Ibotta, 2018).

모바일 쇼핑이 증가하고 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 성공적인 전자 상거래 웹 사이트를 운영 할 계획이라면 모바일 사용자와 모바일 쇼핑을 무시할 수 없습니다. 소비자는 구매자 여정의 모든 단계에 모바일 장치를 사용하고 있으며 여기에는 다양한 온라인 쇼핑 활동이 포함됩니다. 2018 년 4 분기 기준으로 데스크톱 PC는 스마트 폰과 거의 동일한 양의 글로벌 전자 소매 주문을 차지했습니다. 측면에서 소매 웹 사이트 방문 그러나 스마트 폰이 선두를 차지했으며 사람들이 소매 웹 사이트를 방문하는 데 가장 많이 사용하는 기기였습니다.

모바일은 의심 할 여지없이 소비자의 습관이 향하는 방향입니다. 이 점을 감안할 때 매장 주인은 비즈니스에서 일할 때 모바일을 염두에두기 위해 할 수있는 일이 많이 있습니다. 시작하려면 스토어에 사용자 친화적 인 모바일 앱이나 고객이 액세스 할 수있는 모바일 웹 사이트가 있는지 확인해야합니다. 모바일 기기를 통해 최종 구매를하지 않더라도 편안하고 즐거운 경험을 제공하도록 노력해야합니다. 고객의 관심을 끄는 쇼핑 경험을 만드는 것은 귀하의 책임입니다.

모바일 상거래에 대해 더 알고 싶다면 모바일 상거래에 대한 궁극적 인 가이드.

4. 전 세계에서 가장 큰 시장

전 세계에서 가장 큰 시장

중국 플랫폼 Taobao는 가장 큰 온라인 마켓 플레이스입니다. , GMV 5,150 억 달러 (Statista, 2019). 비교를 위해 Tmall과 Amazon은 연간 제 3 자 GMV에서 각각 $ 432와 $ 344 billion으로 2 위와 3 위를 차지했습니다.

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이 통계를 살펴보면 전 세계 최고의 온라인 마켓 플레이스가 2018 년에 1 조 6,600 억 달러를 판매했습니다. Alibaba, Amazon, eBay가 운영하는 마켓 플레이스 사이트는 2018 년 전 세계 웹 매출의 50 % 이상을 차지했습니다.

전자 상거래 마켓 플레이스는 거래가 마켓 플레이스 자체에서 처리되는 동안 여러 제 3자가 제품을 제공하는 웹 사이트입니다. 거래는 마켓 플레이스에서 처리되고 주문은 선택한 소매 업체에서 처리됩니다. Dropshipper . 그리고 전자 상거래 시장은 다양한 판매자의 제품을 나열하기 때문에 일반적으로 온라인 소매점에 비해 제품 측면에서 더 다양하고 가용성이 있습니다.

가장 인기있는 온라인 결제 방법

eWallet은 전 세계 온라인 쇼핑객이 선호하는 결제 수단입니다. 이상 온라인 쇼핑객의 42 % 이 방법을 사용하여 지불했습니다 (Paymentscardsandmobile, 2019). 그 뒤를 이어 신용 카드와 세 번째로 많이 사용되는 결제 수단 인 직불 카드가 그 뒤를이었습니다.

전자 지갑이라고도하는 eWallets는 전자 거래를 가능하게하는 전자 장치 또는 온라인 서비스입니다. 여기에는 온라인 결제 및 직접 구매가 포함됩니다. 일반적으로 알려진 eWallet에는 Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay 및 PayPal이 있습니다.

온라인 상점이 있거나 전자 상거래 상점을 시작할 계획이라면 다음 사항을 고려하는 것이 중요합니다. 결제 게이트웨이 . 고객에게 안전하고 쉬운 결제 환경을 제공하는지 항상 확인해야합니다. 또한 타겟층이 어디에 기반을두고 있는지 고려해야합니다. 그래야 포함하는 결제 수단이 그들이 알고 있고 익숙한 결제 수단인지 확인할 수 있습니다.

6. 쇼핑 행동에 대한 코로나 바이러스 (COVID-19)의 영향

코로나 바이러스 (COVID-19)가 쇼핑 행동에 미치는 영향

올해 쇼핑 행동의 가장 큰 변화 중 하나는 의심 할 여지없이 코로나 바이러스의 영향에서 비롯된 것입니다.

전 세계 국가에서 바이러스 확산을 막기 위해 엄격한 봉쇄 조치를 취함에 따라 온라인 쇼핑, 특히 식료품 쇼핑 소비자 수가 급증했습니다.

최근 연구에 따르면 2020 년 3 월에 42 % 미국 인구 중 적어도 일주일에 한 번 온라인으로 식료품을 구매했습니다 (GeekWire, 2020). 이는 불과 2 년 전의 22 %에서 급격한 증가를 의미합니다. 일일 온라인 식료품 판매도 두 배나 증가했습니다.

그러나 이것은 일시적인 향상 이상입니다. 그것은 또한 사고 방식의 변화를 일으키고 있습니다. 온라인 식료품 쇼핑객의 절반 이상이 유행병 이후에도 온라인 쇼핑을 계속할 가능성이 더 높다고 말합니다.

전문가들은 이것이 온라인 식료품 쇼핑 트렌드의“변곡점”이라고 말하며 아마존이 가장 큰 수혜자 일 것입니다.아마존은 이러한 쇼핑객에게 가장 인기있는 플랫폼으로, 10 명 중 6 명이 전자 상거래 거인과 온라인 식료품 쇼핑을하고 있습니다. 실제로 수요가 너무 증가하여 Amazon의 식료품 주문이 50 배 .

7. 쇼핑객은 지속적으로 신제품을보기를 기대합니다.

쇼핑객은 지속적으로 신제품을보기를 기대합니다.

쇼핑객의 요구가 지속적으로 증가하고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 온라인 쇼핑객은 끊임없이 새로운 제품을 요구합니다. 사실로, 소비자 검색어의 75 % 매월 완전히 새로운 것입니다 (Salesforce, 2018). 이는 사람들이 온라인에서 검색 할 때 적극적으로 신제품을 검색하고 있음을 보여줍니다. 또한 소비자의 69 %는 매장이나 쇼핑 사이트를 방문 할 때마다 새로운 상품을 보는 것이 중요하거나 매우 중요하다고 말합니다.

전자 상거래 비즈니스는 소비자의 요구를 따라 잡아야합니다. 전자 상거래 산업은 그 어느 때보 다 역동적이며 소매 업체가 성공하려면 나란히 진화해야합니다. 온라인 소매 업체는 고객을 위해 쇼핑 경험을 맞춤화 할 준비를해야합니다. 새로운 제품을 제공함으로써 고객의 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이것은 쇼핑 할 때 고객에게 더 많은 다양성을 줄뿐만 아니라 다른 곳으로 갈 이유도 적습니다. 제품 제공을 업데이트하면 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

8. 사람들은 얼마나 자주 온라인 쇼핑을합니까?

사람들은 얼마나 자주 온라인 쇼핑을합니까?

그래서 우리는 사람들이 온라인 쇼핑을하고 있다는 것을 알고 있지만 얼마나 자주 쇼핑을하나요? 온라인 구매자의 62 % 한 달에 한 번 이상 쇼핑하십시오 (Episerver, 2019). 또한 온라인 쇼핑객의 26 %는 일주일에 한 번 온라인 쇼핑을하고 3 %는 하루에 한 번 쇼핑한다고 주장합니다.

많은 사람들이 정기적으로 온라인 쇼핑을하거나 온라인에서 구매할 제품을 찾고 있기 때문에 쇼핑객은 우유부단 한 상태에 처해 있습니다. 그들은 조사에 시간을 소비한다는 것을 인정할뿐만 아니라 동일한 조사에 따르면 쇼핑객은 브라우징 할 때 마주 치는 옵션의 수에 압도 당한다고 느낍니다. 주위에 온라인 쇼핑객의 절반 (46 %) 선택할 수있는 옵션이 너무 많아 온라인 구매를 완료하지 못했습니다.

온라인 비즈니스는 고객의 의사 결정 과정을 원활하게 할 수있는 기회와 책임이 있습니다. 이는 고객이보다 빠른 의사 결정을 내릴 수 있도록 원하는 정보를 제공하는 디지털 상거래 경험을 간소화하여 수행 할 수 있습니다. 브랜드는 다단계 상거래 여정을 통해이를 수행 할 수 있습니다. 예를 들어, 기업은 이메일을 통해 고객에게 최신 제안에 대한 정보를 제공하거나 소셜 미디어 채널을 통해 고객과 소통 할 수 있습니다. 고객을 지원하면 고객이 원하는 것을 이해하고 디지털 상거래 여정을 개선 할 수 있습니다.

9. 코로나 바이러스 (COVID-19) 동안 가장 빠르게 성장하는 전자 상거래 카테고리

코로나 바이러스 (COVID-19) 동안 가장 빠르게 성장하는 전자 상거래 카테고리

코로나 바이러스 전염병 촉발 된 공황 구매 전 세계 많은 국가에서 슈퍼마켓과 약국과 같은 오프라인 상점과 전자 상거래 상점에서.

예상대로 필수 품목, 특히 의료 제품은 온라인 판매가 크게 증가했습니다. Adobe의 최근 설문 조사에 따르면 손 소독제, 장갑 및 마스크와 같은 제품의 판매가 증가했습니다. 800 % 이상 한 해의 첫 10 주 동안 (Adobe, 2020).

독감, 감기, 통증에 대한 화장지와 비처방 약도 온라인 진열대에서 날아 가며 판매량이 각각 231 %와 217 % 증가했습니다.

그리고 체육관 폐쇄 실외 운동이 심하게 제한되어 집에서 운동을하는 사람들이 많아지면서 3 월 첫 2 주만에 피트니스 장비에 대한 수요가 55 % 증가했습니다.

사람들이 집에서 더 많은 시간을 보낼뿐만 아니라 홈 오피스를 설치하기 때문에 가정용 가구 제품 판매도 증가하고 있습니다. 미국에서는 주택 개량 제품 판매가 증가했습니다. 13 % 약 1 년 전과 비교하면 3 월 초입니다.

10. 온라인 쇼핑객이 카트를 포기해야하는 주요 이유

온라인 쇼핑객이 카트를 포기해야하는 주요 이유

온라인 상점 주인에게 물어 보면 버려진 카트가 끔찍한 악몽이 뭔지 알려줄 것입니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 버려진 카트에 대해 떠오를 수있는 많은 질문이 있습니다. 왜, 무엇을, 어디서, 어떻게? 분명히, 장바구니 이탈률 63 % 배송비 추가 비용 때문입니다 (Statista, 2019). 다른 이유에는 할인 코드가 작동하지 않음, 배송에 오랜 시간이 걸리는 주문, 신용 카드 정보를 다시 입력해야하거나 배송 정보를 입력해야하는 등의 다른 이유가 포함됩니다.

오늘날 무료 배송은 부가적인 이점보다는 필수품이되고 있습니다. 특히 마지막 단계에서 온라인 쇼핑 프로세스에 숨겨진 비용을 추가하면 구매자가 구매를하지 않고 떠나는 것을 의미합니다. 이러한 비용은 투명성이 부족한 온라인 쇼핑객에게 즉각적인 성가신 원인이됩니다.

트위터에서 URL을 단축하는 방법

온라인 상점 소유자로서이를 처리하는 가장 좋은 방법은 완전한 공개를 제공하는 것입니다. 구매자 여정의 시작부터 모든 비용을 명시하는 것이 좋습니다. 또 다른 성공적인 전략은 추가 배송비를 제품에 묶은 다음 고객에게 '무료'배송을 제공하는 것입니다. 결국 온라인 쇼핑객은 투명성을 높이 평가하며 온라인 상점이 성공할 수 있어야합니다.

결론

요약하자면 온라인 쇼핑이 빠르게 발전하고 있으며 앞으로 몇 년 동안 더 발전 할 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 기업이 오늘날의 경쟁 환경에서 살아남 으려면 온라인에서의 존재를 무시할 수 없습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 따라서 2021 년에 비즈니스 전략을 계획 할 때 이러한 상위 10 개 온라인 쇼핑 통계를 염두에 두어야합니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

온라인 쇼핑 통계 2020

요약 : 온라인 쇼핑 통계

  1. 전 세계적으로 약 18 억 명의 사람들이 온라인으로 상품을 구매합니다.
  2. 쇼핑의 63 %는 온라인에서 시작됩니다.
  3. 거의 절반의 소비자가 매장보다 모바일에서 더 많이 쇼핑합니다.
  4. 중국 플랫폼 Taobao는 GMV가 미화 5,150 억 달러에 달하는 가장 큰 온라인 시장입니다.
  5. eWallet은 전 세계 온라인 쇼핑객이 선호하는 결제 수단입니다. 온라인 쇼핑객의 36 % 이상이이 방법을 사용하여 결제했습니다.
  6. 코로나 바이러스로 인해 미국 인구의 42 %가 2020 년 3 월에 온라인으로 식료품을 구매했으며 이는 2018 년 22 %의 거의 두 배에 달합니다.
  7. 매달 소비자 검색어의 75 %가 새로운 검색어입니다.
  8. 온라인 구매자의 62 %는 한 달에 한 번 이상 쇼핑합니다.
  9. 바이러스 보호 관련 제품의 판매는 2020 년 첫 10 주 동안 807 % 증가했습니다.
  10. 온라인 쇼핑객이 장바구니를 버리는 주된 이유는 배송비가 추가로 발생하기 때문입니다. 장바구니 이탈의 63 %는 이러한 이유 때문입니다.

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