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소셜 미디어 관리자 및 마케팅 담당자를위한 10 가지 황금률

이 글을 쓰기 전에는 너무 많은 가능성이 있기 때문에 조금 긴장했습니다. 황금률 소셜 미디어 관리자를 위해.



나는 어떻게 할 수 있을까 궁금했다. 가장 중요한 하나?

적절한 설정과 같은 황금률에서 소셜 미디어 목표 진정으로 이해하기 위해 소비자 행동 이를 마케팅 전략에 구현하면이 게시물은 다양한 모양과 형태를 취할 수 있습니다.





하지만 그때 저는 소셜 미디어 관리자가 동사 시장 . 우리의 전체 경력은 동사를 기반으로합니다 : 공유, 코멘트, 법안 , 게시, 작성, 풀다 , 디자인, 글쓰기, 스냅 등. 동사는 소셜 미디어 관리자의 규칙을 관리하고 우리를 놀라운 장소로 이끌어줍니다.

트위터에서 탑 팔로워는 무엇을 의미합니까?

그래서 더 이상 고민하지 않고 여기에 소셜 미디어 관리자를위한 10 가지 황금률 동사를 통해 설명합니다.


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가자!

소셜 미디어 관리자를위한 10 가지 황금률

1. 의사 소통

“소통하다”라는 단어는 라틴어“ 흔한 ' 이것은 또한 '커뮤니티'라는 단어의 기원이기도합니다. 커뮤니케이션과 커뮤니티는 소셜 미디어 관리자의 일상 업무에 필수적입니다. 충성도 높은 청중을 구축 .

황금률의 열쇠 소통하다 의사 소통하는 것입니다 당신의 청중이 아니라 ...에서 청중. 소통하다 투명하게 , 정직하고 진심으로 소셜 미디어의 모든 게시물과 응답에. 시간이 지남에 따라 신뢰를 쌓다 청중과 함께. 그들은 당신을 평판 좋은 정보와 지침의 원천으로 생각할 것입니다.

황금률 # 1-소셜 미디어 규칙 : 소통

액션 포인트 : 청중에게 목소리를 내십시오.

작업하기 위해 할 수있는 한 가지 통신 오늘은 청중에게 목소리를 내고 공개적이고 솔직하게 의견을 공유 할 수 있도록하는 것입니다. 최근 우리 AMA로 실험 (무엇이든 마케팅에 물어보십시오) 최근에 게시하여 청중에게 그렇게 할 수있는 기회를 제공하십시오. 같은 다른 브랜드 Inbound.org 청중이 상호 작용하고 아이디어를 공유 할 수있는 온라인 커뮤니티를 구축했습니다.

청중에게 목소리를 줄 수있는 방법은 무엇입니까?

2. 공유

공유는 배려입니다. 나누는 소셜 미디어 콘텐츠 당신이 당신의 청중과 당신에 대해 아직 들어 보지 못했을 잠재적 인 청중에게 가치를 제공하고 있기 때문에 브랜드는 관심을 가지고 있습니다. 공유는 브랜드가 멋진 콘텐츠 그들은 창조에 너무 열심히 노력했습니다.

황금률의 열쇠 나누는 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 독특한 경험을 만드는 것입니다. 공유하는 각 콘텐츠는 어떤 채널을 통해 공유하든 고유 한 느낌을 주어야합니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

황금률 # 2-공유. 소셜 미디어 관리자 및 마케팅 담당자를위한 규칙

액션 포인트 : 콘텐츠 실험

시간을내어 각 소셜 미디어 채널의 모범 사례와 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 실적이 좋은지 조사하십시오. Instagram에서 작동하는 것은 Facebook에서 작동하지 않을 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 최근 우리 1600 만 개 이상의 게시물을 연구했습니다. 여러 소셜 미디어 채널에서 공유하는 브랜드의 경우 특히 그렇다는 사실을 알게되었습니다. 여분의 시간을 보내고 각 채널에 대한 콘텐츠 사용자 지정 마케팅 노력에 많은 시간을 할애 할 것입니다.

3. 측정

4 년 전 처음 마케팅을 시작했을 때 성공 측정 (그리고 실패한) 소셜 미디어 활동이 저를 두렵게했습니다. 처음에는 몰랐어요 무엇을 측정 할 것인가 그러고 나면 통계가 합산되지 않을까 걱정했습니다. 목표에 미치지 못한다면 일을 잘하지 못한다는 것입니다. 그러나 나는 그것에 대해 완전히 잘못 생각하고 있다는 것을 깨달았습니다.

소셜 미디어 마케팅 결과를 측정하는 것은 종료 – 그것은 단지 처음 .

소셜 데이터를 추적하면 소셜 미디어 관리자가 업무를 더 잘 수행 할 수 있습니다. 제대로 작동하는 것과 그렇지 않은 것을 정확히 가리킬 수 있다는 확신을 가지고 실험 할 수 있습니다. 과거의 결과를 검토하고 그로부터 배우고 자 할 때 문이 열립니다.

황금률 # 3-측정. 소셜 미디어 관리자 및 마케팅 담당자를위한 규칙

실행 포인트 : 소셜 미디어 성과 측정

' 빅 4 ”마케팅 결과를 측정 할 때 : 소셜 미디어 메트릭 (추종자, 도달 범위 등) , 채널 (사람들이 귀하의 웹 사이트에 도착한 방법) , 소비 (페이지 뷰, 페이지에 머문 시간 등) , 변환. Brandwatch 함께 넣어 멋진 가이드 각각에 대해 측정 할 특정 통계에 대해 알아 보는 것이 좋습니다. TrustRadius는 ROI 입증 마케터들 사이에서 가장 큰 도전이기는하지만 당신을위한 것은 아닙니다!

4. 만들기

소셜 미디어와 마케팅 디자인의 두 가지 기둥 : 이미지비디오 . 사람들은 시각적 정보를 기억하는 데 놀랍습니다. 연구에 따르면 정보에 이미지를 추가하면 메모리 늘리기 최대 65 %. Adobe의 또 다른 연구 브랜드 동영상을 본 쇼핑객이 1.81 배 더 높음 영상을 보지 않은 사람들보다 제품을 구매하는 것입니다.

생성 매력적인 이미지 비디오는 마케터가 지속적으로 살기 위해 노력하는 소셜 미디어 규칙 중 하나입니다. 일이 진행되는 방식에 따라 2016 년은 동영상 연도 많은 개인과 브랜드를 위해. 지금은 간단하게 창조하다 .

황금률 # 4-창조. 소셜 미디어 관리자 및 마케팅 담당자를위한 규칙

실행 포인트 : 새로운 전술 (및 플랫폼)을 시도하는 것을 두려워하지 마십시오.

다음과 같은 최신 플랫폼에서 가장 먼저 움직이고 흔들리는 사람이 되십시오. Snapchat 과 페이스 북 라이브 . 완벽한 것을 만드는 것에 대해 너무 걱정하지 마십시오. 바이러스 비디오. Q & A와 같은 다양한 형식으로 실험 해보세요. #AskGaryVee 또는 다음과 같은 화이트 보드 세션 화이트 보드 금요일 Moz와 함께. 예산이 충분하다면 Social Media Examiner는 몇 가지 아이디어 아무것도없는 매력적인 동영상을 만드는 것입니다. 비디오 만들기 지금은 나머지 시장이 따라 잡기 전에 눈에 띄고 팔로워를 확보하는 데 도움이 될 것입니다.

애니메이션 GIF를 만드는 방법

5. 시작

마크 트웨인 한 번 말했다 :

“새로운 아이디어 란 없습니다. 불가능하다. 우리는 단순히 많은 오래된 아이디어를 일종의 정신적 만화경에 넣습니다.”

이것은 소셜 미디어의 황금률과 관련하여 마케팅 담당자로서 기억해야 할 훌륭한 인용문입니다. 여러 번 우리의 가장 실물성공한 아이디어는 다른 여러 아이디어를 하나로 모아 놓은 것입니다.

청중이 좋아할 훌륭한 콘텐츠를 만들기 위해 반드시 재창조 할 필요는 없습니다. 당신이해야 할 일은 바퀴를 더 좋게 만드십시오 이전보다.

황금률 # 5-유래. 소셜 미디어 관리자 및 마케팅 담당자를위한 규칙

액션 포인트 : 콘텐츠 큐 레이션의 달인되기

Feedly, Pocket 및 Flipboard와 같은 도구를 사용하여 최고의 콘텐츠를 검색하고 선별합니다. 수백 개의 블로그 웹 주위. 버퍼 제품에서 다음을 수행 할 수 있습니다. RSS 피드를 프로필에 연결 즐겨 찾는 블로그의 모든 최신 게시물을 대시 보드로 직접 가져올 수 있습니다. 또한 reddit, BuzzFeed, BuzzSumo, Imgur 및 Tumblr와 같은 웹 사이트를 활용하여 오늘날 가장 인기있는 주제에서 영감을 얻고이를 사용하여 앞서가는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

6. 양육

'소셜 미디어'라는 단어를들을 때 가장 먼저 생각하는 단어 나 개념은 무엇입니까? 저에게는 관계 . 건물 및 양육 관계 흔히 말하는 것보다 더 쉬운 소셜 미디어 관리자를위한 규칙 중 하나입니다. 그러나 소셜 미디어에서 관계를 구축하려면 정확히 무엇을 수반합니까? 많은 브랜드의 경우 서사시적인 고객 경험 소셜 미디어에서 최우선 순위입니다.

J.D. Power에 따르면 , 소비자의 67 %가 고객 서비스를 위해 회사의 소셜 미디어 채널을 사용했습니다. 엄청나 네요! 그리고 그 숫자는 소셜 미디어가 우리 삶에 점점 더 깊숙이 깊어짐에 따라 증가 할 것으로 예상됩니다.

황금률 # 6-양육. 소셜 미디어 관리자 및 마케팅 담당자를위한 규칙

액션 포인트 : 청중의 말을 듣고 응답하십시오.

소셜 미디어에서 관계를 구축하고 육성하는 두 가지 훌륭한 방법 청취응답 . 항상 듣는 것이 우선입니다. 다음과 같은 소셜 모니터링 도구를 활용하십시오. 응창 성가 , TweetDeck , 및 언급하다 청중의 대화를 듣습니다. 그들은 당신의 브랜드에 대해 무엇을 말하고 있습니까? 그들은 특정 주제에 대해 무엇을 말하고 있습니까? 청중이 진심으로 공감하는 모든 질문, 의견 및 우려 사항에 답하십시오. 브랜드 뒤에 실제 사람이 있음을 보여주는 것은 시간이 지남에 따라 관계를 발전시키는 데 도움이됩니다.

7. 해결

할 수있는 몇 가지가 있습니다. 해결 소셜 미디어의 힘으로. 소셜 미디어 관리자와 마케팅 담당자는 뛰어난 콘텐츠로 청중의 질문과 호기심을 해결할 수 있습니다. 고객 서비스 , 브랜드 인지도 문제 타겟 사회 봉사 활동 등이 있습니다.

마케터로서이 모든 것을 제대로 해결하려면 먼저 문제 나 기회가 무엇인지 알아야합니다. 흥미로운 질문을 통해 시청자의 관심사를 최우선으로 생각하고 청중 통찰력 연구 다양한 플랫폼에서 가장 인기있는 콘텐츠를 분석하면 성장하고 확장 할 수있는 영역을 식별하는 데 도움이됩니다.

황금률 # 7-해결하라. 소셜 미디어 관리자 및 마케팅 담당자를위한 규칙

실행 포인트 : 데이터를 사용하여 기회 식별

소셜 미디어를 통해 해결할 수있는 문제와 기회를 식별하는 가장 좋아하는 방법 중 하나는 Google Analytics 및 소셜 미디어 참여 보고서 . 블로그 및 소셜 채널을 수만 번 방문하든 수만 번 방문하든 항상 다른 콘텐츠보다 더 잘 작동하는 콘텐츠가 있습니다. 그리고 그것들이 무엇인지 추측하는 대신 데이터를 빠르게 살펴보십시오. 최고 실적의 콘텐츠와 전술에 대한 두 가지 테마를 모두 분석합니다. 얼마나 오래 부 ? 어떤 종류의 이미지를 사용 했습니까? 유머러스 한 게시물 이었습니까? 아니면 교육적 이었습니까? 지속적으로 제공하는 채널은 무엇입니까? 다른 곳에서 기회를 놓치고 있습니까?

Facebook에서 rofl은 무엇을 의미합니까?

8. 열기

Cohn & Wolfe의 Authentic Brands Report에 따르면 소비자의 91 % 제품, 서비스 및 브랜드와 관련하여 정직을 가장 중요하게 생각합니다. 열다 회사, 프로세스 및 팀에 대한 비하인드 스토리를 통해 청중에게 달렸습니다. 우리의 가장 성공적이고 보람있는 마케팅 노력 중 일부는 우리의 버퍼에서 이루어졌습니다. 투명성의 가치 .

투명성부터 시작해야 할 곳이 확실하지 않습니까? 그 괜찮아요! 개방성과 투명성에 감탄하고 그 모델을 따라가는 회사를 선택하십시오. MailChimp 예를 들어는 Facebook 페이지에서 교육 및 열다 함유량. 사람들이 귀하의 소셜 미디어 채널을 방문 할 때 귀하가 회사로서 누구이며 어떤 가치를 제공 할 수 있는지에 대해 좋은 느낌을 받아야합니다.

황금률 # 8-개방. 소셜 미디어 관리자 및 마케팅 담당자를위한 규칙

액션 포인트 : 투명성 실험

시작은 일반적으로 가장 큰 도전입니다. 열다 청중과 함께하지만 시간이 지남에 따라 더 쉬워집니다. 잠재 고객을 통합 할 수있는 브랜드에는 매우 다양한 측면이 있습니다. 솔직한 순간, 인터뷰, 사무실 문화, '인생의 하루'는 모두 커뮤니티와 공유 할 수있는 훌륭한 옵션입니다. 그리고 비디오와 이미지는 종종 전달하는 데 도움이 '회사에서의 생활.'

9. 반영

소셜 미디어 관리자와 마케터로서 우리가 종종 잊는 한 가지는 모든 말을하고 끝낸 후에도 여전히 사회적인 미디어. 뒤에 모든 메트릭 전환은 소셜 미디어를 사용하여 정보를 얻고 즐겁게하는 실제 사람입니다.

마케터로서 우리의 임무는 모든 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 잠시 시간을내어 귀하의 실적을 반영하는 것이 좋습니다. 상단을 보면 소셜 미디어 캠페인 2015 년 Adhere Creative의 감성적이고 재미있는 이야기 패턴이 등장합니다. 콘텐츠를 개발하고 게시물을 작성하며 소셜 미디어에서 잠재 고객과 상호 작용할 때이를 염두에 두는 것이 중요합니다.

폴 (56)

실행 포인트 : 시간을내어 나와 다른 사람들에게 무엇이 효과가 있는지 되돌아보세요.

다른 회사를 찾고 마케팅 및 소셜 미디어 영감 다음 캠페인을위한 멋진 아이디어를 생성하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 웹에서 좋아하는 캠페인의 일부를 가져와 브랜드에 대한 자신의 아이디어로 전환하십시오. 업계 밖을 보는 것도 두려워하지 마십시오. 당신은 얼마나 많은 회사들이 마케팅에서 놀라운 일을하고 있는지에 놀라게 될 것입니다.

10. 보답

우리는 소셜 미디어 관리자를위한 10 가지 황금률을 통해 마지막으로 최선을 다했습니다. 보답합니다.

무료 경품을 통해 잠재 고객과 사용자에게 환원하거나 중요한 사회적 대의에 동참하는 것이 든 보답은 매우 강력한 마케팅 도구입니다.

인증을 받아야하는 팔로워 수

그만큼 예는 끝이 없다 가치있는 사회적 대의에 관여하는 매우 성공적인 캠페인을 운영하는 브랜드의 수입니다. 경품은 또한 환원을위한 훌륭한 도구입니다. 우리는 브랜드 물병과 스티커와 같은 간단한 아이템으로 경품을 통해 사회 성장에 놀라운 효과를 경험했습니다.

황금률 # 10 보답. 소셜 미디어 관리자 및 마케팅 담당자를위한 규칙

행동 포인트 :받는 것보다 더 많이주세요

황금률로 기억해야 할 중요한 교훈은 왕복 운동 트레이드 오프가 사용자와 브랜드 모두에게 공정한지 확인하는 것입니다. 음, 주로 사용자입니다. Gary Vaynerchuk이 설명합니다. : '이기는 가장 좋은 방법은 관계의 51 %를 제공하는 것입니다.'

너에게

바라건대, 이것들은 소셜 미디어 관리자를위한 10 가지 황금률 당신의 일상에서 약간의 영감을 불러 일으키는 데 도움이 될 것입니다. 어디를 가든 휴대하고 싶을 때를 대비하여 간단히 요약 해 드리겠습니다.

  • 소통하다
  • 공유
  • 법안
  • 창조하다
  • 유래
  • 양육
  • 풀다
  • 열다
  • 비추다
  • 보답

우리는 당신이 소셜 미디어 매니저로서 살아가는 황금률을 놓쳤습니까? 추가하고 싶은 것이 있습니까?

아래 댓글에서 여러분의 의견을 듣고 싶습니다!



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